Logfile für den Nachweis, dass 3CX Mails an einen User gesendet hat

[HvB]

Hallo, ich hab ein bisschen ein blödes Thema:
An unserer 3CX hängt eine Firma mit dran, die von einem anderen IT Dienstleister betreut wird. Bei 3 neuen Usern bekommen 2 weder ne Begrüßungsmail, noch ne Mail wenn ich als Admin oder der entsprechende User direkt das Passwort zurücksetzt. Bei allen anderen getesteten Usern ist das kein Problem. Auch die Testfunktion in 3CX haut hin.
Der IT Dienstleister sagt da kommt nix am Mailserver an.
Mein Frage jetzt: Wo finde ich in den Logfiles idealerweise einen Satz wie "Mail sent to user" oder ähnliches, sodass ich beweisen kann, dass 3CX da wirklich ne Mail rausfeuert.
Google war nicht wirklich mein Freund, in den Logfiles war sowas nicht zu finden.

Vielen Dank schonmal und wenn mir da jemand Licht in mein Dunkel bringen könnte wäre das fantastisch

Viele Grüße
Holger

System:
3CX On Premise Debian
V 20.0.8.1121

 

[bitn2]

Die findest du in den System Service Logs... Vorausgesetzt die Anlage war auf "verbose" eingestellt.

 

[mbehrens]

Google war nicht wirklich mein Freund, in den Logfiles war sowas nicht zu finden.

Verbose für die Logs aktiviert?

System:
3CX On Premise Debian
V 20.0.8.1121

Da wäre auch mal ein Update fällig.

 

[bitn2]

Der Log Eintrag sieht dann zb so aus:

2026-09-21 10:14:57.708|0013| Info| [_3cxSystemService.OtherTasks.WelcomeEmailSender] Sending welcome email to extension 11

 

[avraammich_3CX]

Hi @HvB,

sende mir in PM Emails welche betroffen sind, so dass ich Emails prüfen kann.

 

[HvB]

Leute, ihr seid echt die Besten. Vielen Dank für die super schnellen Antworten !

@bitn2
Hatte ich auf Verbose gestellt und auch das Log durchsucht aber hab nicht das gefunden was ich gerne hätte. Das Beispiel ist schonmal super, vielen Dank.

@mbehren
Ja, ja, hast ja recht - *grummel* leg den Finger in die Wunde Habs mir dick für heute Abend eingetragen

@avraammich_3CX
Das ist ja ein tolles Angebot. Vielen Dank, werde ich gerne annehmen.

 

[bitn]

Welcher E-Mail Server wird denn genutzt? Wenn ein interner Exchange Server genutzt wird dann kann es sein das diese E-Mails nur intern ankommen aber nicht extern. Dann müsstest Du den Exchange Server anpassen.

Mal Testweise versucht eine andere Externe E-Mail Adresse einzutragen und das selber zu testen ?

 

[HvB]

@bitn
Ist ein externer Cloud 365 Exchange, ABER:
Sachmal, warum bin ich denn darauf nicht gekommen ? Hab grad deinen Vorschlag getestet und ne andere Mail Adresse eingetragen - geht wunderbar. Liegt also 100% nicht am User in der 3CX sondern da passt was mit der Adresse nicht.
Bin mit avraammich_3CX auch in Kontakt, beide betreffenden User sind natürlich heute nicht da. Werd da also morgen nochmal testen.
Vielen Dank für deine Antwort und die Idee mit der Mail Adresse.