Lost Queue Call Mail mit Namen und Telefonnummer

[Inowin]

Moin, besteht die Möglichkeit das die E-Mail über eine verlorenen Call in der Warteschleife mit dem Namen des Anrufers gesendet wird ? Die Nummer muss dazu natürlich im Telefonbuch stehen Es geht im Grunde darum das beim Rückruf Kunden mit Namen bevorzugt werden und erst später unbekannte zurückgerufen werden. Ich finde leider kein Template für die E-Mail ;(

DANKE

 

[ilias_3CX]

Schau mal in der management Konsole -> Einstellungen -> Email -> Email Vorlagen.

 

[Inowin]

Ah super, die Vorlage habe ich gefunden, Lieben Dank
Hast Du zufällig noch eine Übersicht über die Variablen die ich verwenden kann ? "%%CALLERNAME%%" ist der Name (habs ausm anderen Template geklaut), Firma wäre noch cool.

Nachtrag: Habe es 1:1 aus dem Template für VoiceMail kopiert
"%%CALLER%% -"%%CALLERNAME%%" was in dem Lost Call Template als Mail ankommt sieht leider so "Telefonnnummer -"" aus. Der Name steht allerdings im Telefonbuch, bei der Voicemail erscheint auch der Name korrekt.

 

[Inowin]

Hmmm laut https://www.3cx.com/docs/variables-email-templates/ gibt es die Variable für call is lost nicht ;( Das ist ja unpraktisch