Mailbox bei Feiertagen

[i.becker]

Moin,
gibt's keine Option für Mailboxen bzw. welche Nebenstellen bei Feiertagen angesteuert werden?
AB Nachrichten sind unmöglich..
danke für euere Tipps.

 

[avraammich_3CX]

Hi i.becker,

was genau möchtest du bewirken?

gib mir bitte ein konkretes Beispiel.

Was du machen kannst ist unter Feiertage kein wav Datei hinterlegen, somit wird der HOL IVR angesprochen.
Im HOL IVR hinterlegst du deinen Nachricht (wav Datei) nach 2 Sekunden z.B weiterleiten an Voice mail von XYZ.

Ist das was du suchst?

 

[i.becker]

Hi,
Feiertag ->eigene AB-Ansage-> Kunde kann danach eine AB-Nachricht hinterlassen.
Jetzt: Feiertag eingerichtet->ich höre unsere AB-Ansage->dann kommt von 3CX Ansage...auf Wiederhören und legt auf->kann keine Nachrichten hinterlassen.

 

[avraammich_3CX]

Hi i.becker,

teste es wie von mir oben beschrieben.

Feiertage konfigurieren->Keine Wav Datei verwenden (siehe Screenshot)




Anruf wird an IVR HOL weitergeleitet.
Im IVR HOL leite den Anruf weiter nach 1 Sekunde an Mail Box von ABC.



Somit landet der Anrufen auf Voicemail von ABC und kann eine Nachricht hinterlassen.

 

[i.becker]

danke. funktioniert. kann ich die Ansage nur 1 mal abspielen lassen? oder muss ich mit 2 Ansagen arbeiten?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Option besagt if inputis invalid / bei ungültiger Eingabe.

Wenn externer Anrufer eine Falsche DTMF taste drückt.

In deiner Ansage in welcher du ein Bla Bla abspielt(deine Wav Datei) sollte der Externer Anrufer NICHT aufgefordert werden irgendeine DTMF zu drücken.
Die Ansage wird nur einmal abgespielt.

 

[i.becker]

Hi,
läuft. ich hatte die Ansage im IVR übersehen.