Mailbox Fehlermeldung beim Abhören

[VPD15]

Hallo,
wir ahben beim Kunden auf der Hauptnebenstelle eine Mailbox laufen.
Diese funktioniert auch einwandfrei für den Anrufer.
Wenn man nun die Mailbox als Benutzer abruft, dann wird einem zuerst gesagt "Datei konnte nicht gefunden werden" danach die Rufnummer der Anrufers und danach dann die hinterlassene Voicemail.

Ich bin über die Fehlermeldung etwas verwundert, das es 1. die Voicemail wiedergibt und 2. mehr als ausreichend Speicherplatz zum Speichern der Datei gibt (500kb von 5GB verbraucht)

Grüße VPD15

 

[avraammich_3CX]

Hi VPD15,

setzte Log level auf Ausführlich.
Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen->log level ausführlich

Reproduziere das Verhalten.

Lade anschließend 3cx System Service log, IVR log und Management Console log runter, öffne Dateien mit text editor (Note pad ++ ) und such nach Fehlermeldung wie z.B exception oder error zu diesem Zeitpunkt.

Für Windwos:
C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Ivr\Voicemail\Extensions .

Linux:

/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Voicemail/Extensions

von da aus kann du auf Datei zugreifen und abhören?

Mit was für ein Device versuchst du Voice mail anzurufen?
Hast du es mit einem anderen Device versucht 3cx windows client, Web Client oder IP Telephone?