Mailbox mal an, mal nicht an

[LiVe]

Hallo Zusammen,



Ich habe ein Problem mit einer Nebenstelle.
Diese habe ich schon zwei Mal gelöscht und neu angelegt.
Dort soll die Mailbox der Nebenstelledran nach x Sekunden dran gehen, das Funktioniert auch ein paar Wochen lang.


Aber irgendwann kommt nur noch die Ansage „Ihr Gesprächsteilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar versuchen sie es später noch mal“ oder so ähnlich. Das heißt es hat keiner die Möglichkeit eine Nachricht mehr auf Zusprechen.


Gibt es dort ein geheimes Menü wo man dies Aktivieren bzw. Deaktivieren kann?
Habe in der Doku von 3CX soweit nichts gefunden.
Und die Einstellungen passen auch soweit?


Danke für eure Hilfe

 

[avraammich_3CX]

Hi Live,

als erstes musst du prüfen ob der Anruf überhabt auf der 3cx Anlage ankommt.

Die Meldung "hr Gesprächsteilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar versuchen sie es später noch mal" Ansage welche du bekommt ist keine 3cx Ansage richtig?

3cx Ansage ist "Die von ihnen gewünschte Rufnummer ist besetzt bitte versuchen Sie es später noch einmal"
Zweites was.

NST verwendet ein Telefon?
Steht das Telefon lokal zu der Anlage oder Remote?

An sich würden dir Logs der Anlage im Ausführlichen Modus mehr Infos besagen für das Verhalten.
Voraussetzung ist das der Anruf auf der 3cx NIC ankommt.

 

[LiVe]

Hallo,


Danke für die Info, ich wäre so schnell nicht draufgekommen, dass es keine 3CX Ansage ist.
Die Nebenstelle ist auch an einer Fritzbox angelernt, und dort war die Mailbox noch Aktiv und auf 20 sec. eingestellt.
Und die 3CX stand auch auf 20 sec.

So haben die sich wohl gegenseitig die Anrufe weggenommen.


Ich danke für die Hilfe