Mailbox nicht erreichbar - An error occurred in IVR session,

[anonymous]

Seit ein paar Tagen meldet unsere Telefonanlage sobald man auf den Voice Recorder kommt:
An error occurred in IVR session, sorry

Alle Dienste laufen problemlos, Restart des Pcs hat nichts gebracht. Am Pc ändern sich nur Windows Updates und Virenscanner (eTrust)
Der Fehler tritt auch auf wenn man mit dem Telefon seine Mailbox abrufen will. per Webinterface kann die eigene Mailbox angehört werden.

ich bin Ratlos wer kann mir einen Tip geben.



Betriebssystem Windows 7 prof

Eingesetzte Version: 3cx 8.0.10116.583


14:04:25.168 [CM503008]: Call(18): Call is terminated
14:04:19.324 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=48caebe6dbd9024f
14:04:19.317 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:1024;line=gsnndx7p
14:04:19.309 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:04:19.309 [CM503002]: Call(18): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=48caebe6dbd9024f
14:04:19.158 [CM503025]: Call(18): Calling Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=48caebe6dbd9024f]
14:04:19.137 [CM503004]: Call(18): Route 1: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=48caebe6dbd9024f]
14:04:19.136 [CM503010]: Making route(s) to
14:04:19.134 [CM505001]: Ext.140: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom370/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:04:19.113 [CM503001]: Call(18): Incoming call from Ext.140 to

 

[stefanw]

deinstalliere mal eTrsu und reboote den PC
Wenn der enu ist blocked der wohl die Zugriffe auf die Ports 5481-5484

 

[anonymous]

Ausschalten von Virenscanner
Ausschalten von Firewall

bringt leider keinen Erfolg

Martin Lugmayr

 

[stefanw]

diese Ansgae hießt nichts anderes als das ein port auf der maschine nicht angesprochen werden konnte oder das abzuspielende file nicht mehr da ist. denn wie du hösrt die 3cx spielt noch etwas ab...

 

[anonymous]

Problem gelöst - Ursacht nicht gefunden

Ich habe die Einstellungen gesichert. Programm deinstalliert. PC neu gestartet. Programm neu rungergeladen (v8.0.10824.716). Neu installiert. Daten bei Installation rückgesichert. Lizenz neu eingespielt.

Virenscanner und Firewalleinstellungen blieben gleich! - Ging auf jeden fall schneller als die vorherige Fehlersuche.

Zur Überraschung aller funktioniert jetzt wieder alles

Martin

 

[matictec]

Das habe ich auch schon mal bei einem Kunden erlebt. Die Methode mit der Neuinstallation hat da auch geholfen. Vermutlich ist es da zu einem Defekt einer Datei gekommen. Passiert selten, kann aber vorkommen.