Makeln / Übergabe des Gesprächs erfolgt erst mit langer Pause

[weimerd]

HalliHallo,

wir haben hier folgendes Problem:

Ein Anruf von extern wird von einer Nebenstelle entgegengenommen. Von dort wird an eine andere Nebenstelle weitervermittelt mit Rücksprache. Das heisst: Per Makeln-Taste im Windows-Client wird die 2. Nebenstelle angerufen. Das Anliegen wird erklärt und dann aufgelegt. Jetzt dauert es 5 Sekunden lang, bis die 2. Nebenstelle tatsächlich den Anruf durchgestellt bekommt.

Das dauert deutlich zu lang. Wie kann man dort Abhilfe schaffen?

Wir nutzen die aktuellste V16 in der Cloud (azure), an mangelnder Leistung der Telefonanlage liegt es nachweislich nicht.

Hat jemand eine Idee?

 

[libertyx82]

Beim Vermitteln mit Ankündigung sollte nicht einfach aufgelegt sondern nach der Ankündigung auf "Vermitteln" gedrückt werden.

Also Makeln -> Ankündigung -> Vermitteln