Hallo zusammen,
folgende Ausgangssituation:
Kunde nutzt die 3CX Windows App auf einem Terminalserver und auf der lokalen Ebene den 3CX Client.
Die Windows App ist eingestellt, so dass der 3CX Client lokal gesteuert wird.
Anruf kommt rein und Benutzer klickt auf makeln weil der Anrufer gerne mit einem anderen Benutzer sprechen möchte.
Dieser nimmt das Gespräch entgegen hat aber keine Zeit für den Anrufer und legt auf.
Nun erscheint in der Windows APP wieder das Gespräch mit dem Anrufer, man hört aber nichts.
Dies liegt daran, dass auf der lokalen Ebene nicht wieder auf Leitung 1 geswitcht wird sondern Leitung 1 blinkt.
Zwei Möglichkeiten derzeit den Anruf zurückzuholen:
1. Man geht auf die lokale Ebene und klickt auf die Leitung
2. Man vermittelt das Gespräch auf der Terminalserver Ebene an sich selbst und nimmt das Gespräch an (Setzt voraus, dass der Haken "Mehrere Anrufe annehmen" gesetzt ist).
Noch nicht ganz so schön ... Jemand eine Idee?
Vielen Dank und schöne Grüße
folgende Ausgangssituation:
Kunde nutzt die 3CX Windows App auf einem Terminalserver und auf der lokalen Ebene den 3CX Client.
Die Windows App ist eingestellt, so dass der 3CX Client lokal gesteuert wird.
Anruf kommt rein und Benutzer klickt auf makeln weil der Anrufer gerne mit einem anderen Benutzer sprechen möchte.
Dieser nimmt das Gespräch entgegen hat aber keine Zeit für den Anrufer und legt auf.
Nun erscheint in der Windows APP wieder das Gespräch mit dem Anrufer, man hört aber nichts.
Dies liegt daran, dass auf der lokalen Ebene nicht wieder auf Leitung 1 geswitcht wird sondern Leitung 1 blinkt.
Zwei Möglichkeiten derzeit den Anruf zurückzuholen:
1. Man geht auf die lokale Ebene und klickt auf die Leitung
2. Man vermittelt das Gespräch auf der Terminalserver Ebene an sich selbst und nimmt das Gespräch an (Setzt voraus, dass der Haken "Mehrere Anrufe annehmen" gesetzt ist).
Noch nicht ganz so schön ... Jemand eine Idee?
Vielen Dank und schöne Grüße
