Manuelle Weiterleitung geht nicht (Snom)

[anonymous]

Hallo zusammen,

ich habe hier folgende Situation: über die externe Hauptrufnummer klingeln zwei Snoms (320 und 820) im Team.
Wenn ich alleine im Büro bin, drücke ich an einem Telefon die DND-Taste, damit ich nicht ständig im Gespräch durch das Klingeln genervt werde und der Anrufer ein Besetzt bekommt.

Nun zum Problem: ich möchte wenn ich aus dem Büro gehe, dass die eingehenden Anrufe auf mein Handy weitergeleitet werden. Wenn ich am Snom die Weiterleitung einrichte mit der kompletten Handynummer, dann funktioniert das aber nicht! Der Anrufer bekommt ein Besetzt.

Was mache ich falsch?

Gruß Jörg

 

[stefanw]

Den prefix vergessen?

 

[stefanw]

wenn du intern von dem anderen snom a das snom b mit activerter rufweiterleitung das tel intern anrufst, geht es dann?

 

[anonymous]

Ja von intern geht es! Wo hab ich da welches Prefix vergessen?

 

[groundhog]

Du musst für die Weiterleitung exakt die gleiche Zeichenfolge hinterlegen, wie bei der Wahl vom Telefon. Mit evtl. erforderlichen Prefixen, wie z.B. 0 oder * für Amt, eben was am Telefon auch erforderlich ist.

Wen das nicht funktioniert, würde ich mal die Weiterleitung auf interne Anrufe ausdehen.

Wenn das klappt, prüfen ob zwei Telefonate gleichzeitig möglich sind.

Ansonsten das Log hier einstellen.

 

[anonymous]

Hallo,

ich kanns intern schlecht testen weil es ja nur zwei Telefone sind, die zusammen klingeln.
Ich gebe die Nummer für die Weiterleitung aber exakt so ein, wie ich sie auch wähle.
Zwei Gespräche gleichzeitig ist kein Problem.

Hier mal das Log:

16:07:15.830 Active calls counted toward license limit: [240]
16:07:13.158 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Terminated
16:07:13.158 [CM503016]: Call(242): Attempt to reach failed. Reason: Redirected
16:07:13.158 [CM503003]: Call(242): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 302 Moved Temporarily; from IP:192.168.10.182:1024
16:07:13.158 [CM503014]: Call(242): No known route to target:
16:07:13.158 [CM503006]: Call(242): Diverted to:
16:07:13.080 [CM503025]: Call(242): Calling RingAll800:101100Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:1024;line=11t9m1ks]
16:07:13.033 [CM503004]: Call(242): Route 1: RingAll800:101100Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:1024;line=11t9m1ks]
16:07:13.033 [CM503010]: Making route(s) to
16:07:13.017 [CM503001]: Call(242): Incoming call from 0179207215@(Ln.10002@SN-4634) to
16:07:13.017 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10002 forwards to DN:800
16:06:43.828 Active calls counted toward license limit: [240]

 

[stefanw]

No known route to target 0175243159

0175243159 ist dein Handy, mach es doch mal mit dem Prefix 0 0175243159

 

[anonymous]

HI,

mit dem Prefix kommt das gleiche - no known route to target.

Gruß Jörg

 

[matictec]

Was für ein Provider wird denn verwendet oder kommt ein ISDN-Gateway zum Einsatz?

 

[anonymous]

Es ist ein Patton 4634 Gateway im Einsatz.

Gruß Jörg

 

[matictec]

Welche Firmware?

 

[anonymous]

Hi,

das ist die aktuelle 5.5
Kann es echt am Gateway liegen?

Gruß Jörg

 

[matictec]

Wäre möglich. Nutze unbedingt die empfohlene Version, siehe https://www.3cx.de/topic/patton-info-firmware-stand-4-03-2010/

Warum auch immer, kann es vorkommen, dass neue Firmwareversionen bestimmte Dinge nicht mehr können oder das Template von 3CX angepasst werden müsste.