Mikrofon nicht aktiv

[Corinne]

Wir haben das Update auf die neu Version V20 Update 2 gemacht. Nun, haben wir das Problem das wir das Mikrofon nicht benutzen können da es ausgegraut ist.
Bei Feiertage oder beim einem neuen IVR kann ich es nicht aktivieren.
Wurde auf mehreren PCs getestet.
Bei anderen 3CX Instanzen funktioniert es.
Hat hier jemand eine Idee was dies für ein Problem sein kann?

Danke

Gruss Corinne

 

[fxbastler]

Nun, haben wir das Problem das wir das Mikrofon nicht benutzen können da es ausgegraut ist.

Es liest sich so, als ob kein Tischtelefon Verwendung findet. Was für ein Endgerät / Client wird denn dann benutzt?

Ist z.B. im Webclient die Glocke oben links sichtbar? Dann auch diese anklicken und Berechtigungen erteilen.

 

[Corinne]

Ich gehe über die entsprechende URL im Chrome auf die 3CX instanz. Ich habe einen Laptop wo ein Mikrofon aktiv ist oder ein Headset angeschlossen.
Mit dem selben Browser auf einer anderen 3CX Instanz habe ich ein aktives Mikrofon.
Ich habe oben links keine Glocke.

 

[Corinne]

So habe den Fehler gefunden musst zuerst auf Einstellungen und anschliessend auf Audio/Video gehen dann kam die Glocke um das Mikrofon zu aktivieren.
Sorry

 

[fxbastler]

Ich gehe über die entsprechende URL im Chrome auf die 3CX instanz.

Oben links vor der Adresse das Schloß dann ...