Mitarbeiter genervt von 3cx PWA App

[TomArnold]

Guten Abend, Wir möchten die 3cx PWA App zum Chatten nutzen. Leider werden Mitarbeiter von ständigen Pop ups von eingehenden Anrufen gestört, sodass kein weiteres Arbeiten möglich ist. Ist es möglich die Benachrichtigungen (Pop up rechts unten) nur für eingehende Anrufe zu deaktivieren und Chatbenachrictigungen zuzulassen? Gerne würden wir uns auch einen Ton bei eingehender Nachricht wünschen. Viele Grüße Tom

 

[bitn2]

Nein, entweder gibt es Popups oder nicht. Der Benutzer kann aber einfach in den Status abwesend oder DND wechseln und bekommt dann keine Anrufe.

 

[kossi]

bzw. falls die Mitarbeiter Teil einer Queue sind eben von dieser abmelden. Der Browser schickt eine Benachrichtigung für Events die auf der Seite sprich im Tab stattfinden. Da die Benachrichtigungen zwecks Chat ja generell benötigt werden bleibt dir nichts anderes übrig als die Events, in dem Fall anrufe, vom User fern zu halten.

 

[TomArnold]

Schade, aber vielen vielen Dank für die schnelle Hilfe