Mobile App 3CX Firmennetzwerk keine Anrufe & 3CX Erweiterung zeigt keine Anrufe

[ITLeitner]

Hallo zusammen,

seit dem letzten Update häufen sich leider die Fehler extrem.
Thema 1: Einige User nutzen bei uns die 3CX App am Handy im Firmennetzwerk. Leider kommen die Anrufe nicht auf der mobilen App am Handy raus. Im Mobilen Netz klappt dies aber. Meine Vermutung wäre Port aber habe keine Ahnung welcher, habt Ihr ne Idee?
Thema 2: Die Chrome Erweiterung ploppt leider bei anrufen nicht mehr auf. Ein händisches minimieren des Fenster schafft hier zwar abhilfe, sollte aber dennoch nicht die Lösung sein. Habt Ihr hier vielleicht auch eine Idee?

Beide Themen sind erst seit dem letzten Update ein Problem.

Vielen Dank schon mal

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

hast du unter Android app settings >> Restrict data usage >> Wi-Fi deaktiviert?

 

[ITLeitner]

Hallo,

hast du unter Android app settings >> Restrict data usage >> Wi-Fi deaktiviert?

Danke für die Antwort. Das Problem tritt ebenfalls auch auf IOS auf. Und nur im Firmennetzwerk.
Einstellung ist deaktiviert.

 

[bitn2]

Sind die Handys in einem anderen Netz als die 3CX? Der Port 5090 und der HTTPS Port sollten erreichbar sein, dann geht alles.

 

[ITLeitner]

Sind die Handys in einem anderen Netz als die 3CX? Der Port 5090 und der HTTPS Port sollten erreichbar sein, dann geht alles.

Danke, werde das mal probieren. Also eigentlich sind sie in einem anderen Netz.