Mobile Clients schlafen/wachen nicht auf. Push Diagnose

[bishop]

Hallo zusammen,

kennt sich hier jemand tiefer mit dem Pushservice Google/Apple aus?

Welche Google Dienste müssen auf dem Androiden zwingend laufen damit Push
zuverlässig funktioniert ?
Welche iOS Version ist zwingend und muss für zuverlässigen Push noch was angepasst werden?

Grundsätzlich funktioniert es zwar aber es kommt oft vor das Geräte nicht "anspringen" oder Chats still bleiben.

Kann man das iwie sinnvoll diagnostizieren?

3cx

16.0.493

div. Clients, div. Android/iOS < gerne Details a.A.
eigenes Firebasekonto <wo kann man prüfen ob API Key & Projektnummer (GCM-Absender-ID) korrekt gesendet/angenommen werden?

Weiss jemand Rat?

LG, bish

 

[ilias_3CX]

Passiert es wenn du per Mobile Daten angemeldet bist oder per Wlan. Bist du sicher dass du zu diesem Zeitpunkt eine gute verbindung hast? Reproduzier das verhalten und schau dir im Systemservice log ob push korrekt gesendet wird.

 

[bishop]

Gutes Wlan.
Push kommt reproduzierbar nicht wenn man an schlafendes Gerät Chat sendet.
Bei Anruf signalisiert der Client schon eher und schickt man dann Chat, Benachrichtigt der Client wie erwartet.
APPVersion 16.2.0.93
Android10 zu Android GO

Finde sowas im Log:

Hat evtl. wer ein Beispiel wie erfolgreicher Push aussieht?

 

[ilias_3CX]

setze die Protokollierung auf ausführlich. Reproduzier das verhalten. erstelle die Support Daten der Anlage und öffne den System Service log. Suche nach Push. Stelle sicher dass die Uhrzeit übereinstimmt.