Multiline Tapi testen?

[fips]

Hallo,

hab derzeit auf einem Terminalserver die Estos Treiber und uaCSTA Server for SIP Phones installiert und mit einem anderen SIP Provider verbunden.
Nun möchte ich gerne auf 3CX wechseln und teste dies gerade.

Über die 3CX Windows App kann ich via CTI Anrufe ans Telefon schicken.
Über die dialer.exe klappt dies leider nicht...

Weiß jemand ob man die dialer.exe erst konfigurieren muss oder reicht es unter "Extras" -> "Verbinden über" die Extension auszuwählen und es sollte klappen?

Danke

Liebe Grüße, Stefan

 

[ilias_3CX]

Du möchtest anstatt den windows client von 3cx den dialer nutzen?

 

[fips]

Nein ich wollte die grundsätzliche Funktion des Tapi Treibers testen.
Ziel ist es, dass der Kunde aus seinem CRM wählen kann, das wird für Tests aber zu kompliziert.
Daher mal der Windows Dialer, weil wenn der funktioniert, dann kann ich mich mit dem CRM befassen.

Liebe Grüße, Stefan

 

[ilias_3CX]

Ok,

Damit hast du aber probleme?
Bekommst du eine Fehlermeldung?

 

[fips]

Ja damit hab ich probleme.
Es passiert gar nichts, der Dialer reagiert einfach nicht.
Stelle ich den Tapi auf die alte Anlage, klappen Anrufe vom Dialer einwandfrei.
Gibts da ein Log?


Schau: Warum will ich mit dem Dialer testen:
Das Telefonieren aus der CRM heraus funktioniert nicht.
Die CRM Firma sagt: Der Tapi Treiber oder die Anlage gehen nicht -> schuld liegt bei 3CX
3CX sagt: das CRM ist schlecht und nicht gut mit Tapi Treibern kompatibel -> schuld liegt beim CRM

Das ist Ping Pong...

Daher der Windows Dialer, weil wenn es mit dem klappt hab ich bei beiden Parteien bessere Argumente.

 

[ilias_3CX]

3CX sagt: das CRM ist schlecht und nicht gut mit Tapi Treibern kompatibel -> schuld liegt beim CRM

Hast du ein Ticket geöffnet und der Support hat dir geschrieben dass das CRM schlecht ist?

Hast du eine Standard Lizenz oder Pro?

 

[fips]

Arbeite seit 20 Jahren in der IT...wenn es jemand gibt dem man den schwarzen Peter zuschiebt, dann macht man das auch
Anyway das hat nichts mit meinem Problem zu tun.

Ich habe eine Enterprise Lizenz um das ganze zu testen, der Kunde wird später eine eigene Pro Lizenz bekommen.

Was ich jetzt mal machen werde ist auf einem jungfräulichen Terminalserver, die 3CX App und den Tapi Multiline Treiber installieren.
Dort gibt es kein CRM und kein Estos, mal schauen ob da der Windows Dialer sofort läuft.

 

[fips]

So hab es nun getestet:
Dialer.exe sagt:
In der Wählhilfe ist ein interner Fehler aufgetreten.
Beenden Sie das Programm, und starten Sie es erneut.


Habe natürlich bei "Verbinden über" die Nebenstelle ausgewählt die ich zuvor im Tapi Treiber installiert hab.

Ideen?

 

[Holzer]

Ich hab das gleiche Problem.

Server 2016 (Terminalserver / RDS)
Software Haufe Powerhaus
3CX Client (derzeit aktuellste Version 16.3.0.144)
Anlage wurde direkt auf V.16 installiert, Update von 15.x konnte nicht durchgeführt werden.
Multiline-TAPI aus derzeit aktuellen 15er Plugins installiert

Hier ein Post der funktionieren könnte (hat er bei mir leider nicht)

Fehler beim Multiline TAPI Driver

Hallo, wir verwenden in unserer Firma auf den Windows 10 Rechner 3CXPhone für Windows und möchten eine Verbindung zwischen der Telefonsoftware und dem Programm iX-Haus herstellen. Hierfür haben wir den 3CX Multiline TAPI Treiber (3CXPlugins15) installiert und konfiguriert. Dies war jetzt...

www.3cx.de

kompletter Thread hier

Fehler beim Multiline TAPI Driver

Hallo, wir verwenden in unserer Firma auf den Windows 10 Rechner 3CXPhone für Windows und möchten eine Verbindung zwischen der Telefonsoftware und dem Programm iX-Haus herstellen. Hierfür haben wir den 3CX Multiline TAPI Treiber (3CXPlugins15) installiert und konfiguriert. Dies war jetzt...

www.3cx.de

Falls jemand vielleicht noch eine Idee hätte, könnte ich auch noch testen.

 

[fips]

Ich habe mal ein Ticket beim Support aufgemacht... mal schauen was rauskommt.

 

[Holzer]

Ich habe mal ein Ticket beim Support aufgemacht... mal schauen was rauskommt.

Gibt es hier Neuigkeiten?

Bei mir hat es zwischendurch funktioniert, allerdings waren andere Dinge in der Priorität weiter oben so dass es bei mir gestockt hatte.

 

[sir116]

Würde mich auch interessieren.