Nebenstelle Sip-Trunk zuordnen

[RolandK]

Hallo,

ich versuche gerade in einer 3CX (V18) einer Nebenstelle einen SIP-Trunk zuzuordnen. Die Anlage hat 6 verschiedene Trunks hinterlegt und ich habe nun trotz ausgehender Regel für die Nebenstelle immer den falschen-Trunk abgehend, so dass die gegenstelle immer die falsche Nummer sieht. Der eigentliche trunk funktioniert und die Gespräche kommen da an, wo diese auch hin sollten. Nur eben abgehend falscher Trunk.

Es wurde folgendes gemacht:
1. neuer Trunk im System hinterlegt und dieser ist verbunden
2. Nebenstelle 50 angelegt und DID zugewiesen
3. Signalisierungsgruppe angelegt und im SIP-Trunk dieser Gruppe zugewiesen (funktioniert)
4. Nebenstellengruppe angelegt und dieser die Nebenstelle 50 hinterlegt
6. Ausgehende Regel angelegt und hier "Anrufe über Nebenstelle: 50" sowie "Anrufergruppe: Name" hinterlegt.

Wenn ich nun über die 3CX-App von Nebenstelle 50 wo anrufe ist beim Angerufenen immer die Abgangsrufnummer eines anderen Trunks zu sehen zu sehen und nicht die Abgangsrufnummer des in der Ausgangsregel hinterlegten Trunks zu sehen. Laut SIP-Privider laufen die Gespräche über den falschen Trunk. Der in der Ausgangsregel hinterlegte Trunk wird einfach nicht verwendet.

Hat wer eine Idee?

Grüße
Roland

 

[patrickb]

Grundsätzlich reicht es die Nebenstelle ODER die Gruppe anzugeben. Setze auch mal eine Präfix wie "+,0-9" ein.

ZUdem gilt bei allen ausgehenden Regeln die Top-Doen Logik. Heißt regeln werden von oben nach unten überprüft und dann beim Match wird eben diese Regel Ngewendet. Check mal ob das alles passt.

Des weiteren kann es natürlich sein, das dein Ttunk beim Provider eine andere Ausgehende Nummer gesetzt bekommt die deine vorgesehene einfach überschreibt.

 

[bitn2]

Da du 6 Trunks hast musst du auch minimum 6 ausgehende Regeln begrenzt auf die jeweilige Nebenstelle haben.

 

[RolandK]

Vielen Dank, es gibt tatsächlich 6 Trunks und noch mehr Regeln dazu, welche nicht von mir stammten. Der entscheidende Tipp war das die Regeln von oben nach unten in der Liste greifen. Vielen Dank.