Nebenstellen/Benutzer werden nicht mehr angezeigt

[fischeredv-mw]

Bei einem unserer Kunden wird in der Verwaltungsconsole keine Nebenstelle bzw. Benutzer angezeigt und die Anmeldung im Webclient funktioniert zwar, aber die Nebenstelle werden auch dort nicht angezeigt.

Außerhalb des Kunden-Netzes klappt es, es muss daher wohl eine Änderung des Netzwerks/Firewall beim Kunden sein, doch meine Frage ob jemand das Problem bereits hatte und weiß welche Maßnahmen dieses Phänomen auslösen.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @fischeredv-mw ,

schauen Sie mal hier: https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/firewall-router-konfiguration/

Dort finden Sie alle notwendigen Ports für die 3CX. Nicht alle Funktionen sind mit dem Firewallchecker testbar.

Why the Firewall Checker Does Not Lie

This guide describes why 3CX's inbuilt firewall checker is ideal to validate the setup of your firewall for port forwarding and preservation.

www.3cx.com

 

[fischeredv-mw]

Danke für den Link, das Problem ist ja nur vom Kundennetz aus, ist eine Hosted 3CX.
Die 3Cx selbst hat keine Probleme, der Zugriff von außen klappt, nur eben vom Kunden-Standort selbst nicht.

Daher meine Frage ob jemand Erfahrung hat, was die Status-Informationen insbesondere die Ansicht der Benutzer/Nebenstellen in der Web-Anwendung stören könnte, da es eben so spezifisch ist.

Vermutlich wird es ein 443 TCP - ausgehend Problem sein, da hier ja der Zugriff auf WebClient und Konsole erfolgt, dachte nur, vielleicht gibt es jemand der das gleiche Phänomen hatte.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @fischeredv-mw ,

wenn der Client / App an einem PC hinter einer Firewall geöffnet werden soll, muss auch diese die in der Anleitung beschriebenen Ports durchlassen, daher ist es nicht unerhebnlich. Jetzt ganz davon abgesehen, wo die 3CX gehosted ist.

 

[bitn]

Hallo @fischeredv-mw

hat der Kunde evtl. einen Proxy im Einsatz? Wenn ja dann Ausnahmen schreiben für das Ziel 3CX.

Beste Grüße

 

[fischeredv-mw]

Moin,

es war wohl doch einmal das Port 443 TCP ausgehend zur 3CX durch eine neue Maßnahme des Firewall-Betreuers beeinträchtigt war. Geht nun wieder.

Vielen Dank für den gemeinsamen Austausch