Nebenstellen durch IVR ohne DID von extern erreichbar

[MichaelB]

Hallo zusammen,

ich habe in den SIP TRUNK Einstellungen bei "Anrufe weiterleiten an" einen IVR angegeben.

Nun passiert folgendes wenn man auf der Hauptrufnummer des SIP TRUNK's anruft:

Sobald der IVR das Gespräch annimmt kann der Anrufer eine Zahl des Menüs wählen.

Wenn der Anrufer allerdings eine Nebenstellendurchwahl eingibt, dann stellt der IVR direkt zur Nebenstelle durch. Kann man diese Funktion deaktiveren?

Viele Grüße
Michael Berger

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Ja, das ist ein feature vom Typ Standard.
Du kannst anstatt den Typ Standard als Typ DTMF Eingabe nutzen.

 

[TMaatmann]

Hallo,
wo findet man die Einstellung von Standard zu DTMF denn bei der V20?
hier tritt das Problem ebenfalls auf

 

[fxbastler]

wo findet man die Einstellung von Standard zu DTMF denn bei der V20?

Nirgends, es gibt keinen DTMF IVR in einer 3CX v20.

Man kann das generell in einer 3CX nur durch ändern des globalen Parameter IVR_DIRECT_DIALING_GRAMMAR ändern / unterbinden. Den notwendigen Neustart des Dienstes 3CX PhoneSystem 01 IVR Server nicht vergessen.

 

[Cona]

Wie kann man diesen Parameter anpassen? Wir haben das selbe Problem bei uns auch

 

[bitn2]

Wie kann man diesen Parameter anpassen? Wir haben das selbe Problem bei uns auch

Vorausgesetzt keine SMB, dann hier:

 

[avraammich_3CX]

Hi @Cona,

verwende Anrufskript https://www.3cx.com/docs/call-processing-script-dtmf/

 

[Ben04]

Ich bin da gerade auf etwas gestoßen, keine Ahnung, ehrlich gesagt, seit wann das vorhanden ist.
Im IVR gibt es einen (für mich auf jeden Fall) neuen Haken.


Getestet habe ich es gerade noch nicht.

 

[fxbastler]

Ich bin da gerade auf etwas gestoßen, keine Ahnung, ehrlich gesagt, seit wann das vorhanden ist.
Im IVR gibt es einen (für mich auf jeden Fall) neuen Haken.

Seit 3CX v20 u8.