Hallo,
wir haben seit gestern eine 3CX Telefonanlage, Professional Support, mit Yealink T42S sowie T46S Telefonen und bei einigen der T46S die Beistellungen EXP40.
Leider musste ich bei der Einrichtung durch den Techniker gestern schon einige Dinge feststellen, die mich eher verwundern und zu denen mir auch keine Lösung genannt werden konnte. Noch will ich nicht glauben, dass solche Dinge nicht möglich sind und habe schon versucht hier im Forum etwas dazu zu finden, jedoch erfolglos.
Natürlich mag dies auch an meinem noch zu geringen Wissen über die Anlage, Bezeichnungen liegen.
Evtl. kann mir ja jemand hier ein paar Fragen beantworten.
Problem 1:
Telefonbuch / Telefonbücher
Generell müssen die Telefonnummern im Firmen und privaten Telefonbuch der PBX im Feld Mobilnummer eingetragen werden, da die Telefone ansonsten melden das bei dem Kontakt keine Nummer hinterlegt ist. Schön wäre natürlich einem Kontakt, mehrere Telefonnummern zuweisen zu können und bei Auswahl eines Kontakts mit mehreren Nummern extra auswählen zu müssen / können, welche Nummer man anrufen möchte.
Problem 2:
Zuordnung von BLF- / Funktionstasten.
Wenn ich einer BLF- / Funktionstaste einen externen Kontakt zuweisen möchte, kann ich keine Einträge aus dem Firmen oder privaten Telefonbuch der PBX wählen.
Ich kann nur eine individuelle Kurzwahl programmieren, bei der ich die Zielrufnummer sowie den Vor- und Nachnamen angeben muss.
Sofern ich einen Kontakt direkt im Telefon erstelle, kann ich diesen über das Telefon einer BLF- / Funktionstaste zuordnen.
Also direkt beim Zuordnen aus dem Telefonbuch des Telefons auswählen. Leider wird das Telefonbuch des Telefons nicht mit dem privaten Telefonbuch in der PBX synchronisiert.
Von daher habe ich dann so gesehen drei Telefonbücher mit unterschiedlichem Stand.
Abgesehen von dem Aufwand die Kontakte einzugeben fällt ebenfalls enormer Aufwand an Kontakte zu pflegen oder zu löschen.
Problem 3:
interne Kontakte / Namen
Bei uns gibt es aus der Historie interne Telefonnummern nach Funktion, also als Beispiel Sekretariat, Hausmeister usw.
Nun sind die Nebenstellen ja Personen zugeordnet, was bei einigen allgemeinen Räumlichkeiten nicht möglich ist. Die anderen Nebenstellen sind zwar Personen zugeordnet, hier gibt es natürlich auch Raumbezeichnungen die gebräuchlich sind.
Daher hätten wir natürlich gern bei einer Nebenstelle den Namen der Räumlichkeit und den Namen der Person, sofern eine zugeordnet ist. In der Anlage lässt sich jedoch nur der Vor- und Nachname hinterlegen. Von daher müsste ich den Raumnamen als Nachnamen und den Namen der Person als Vornamen eintragen, oder anders rum. Wobei die Sortierung im Telefonbuch ja momentan auf Nachname und dann Vorname eingestellt ist.
Daraus resultiert das Problem, das bei ausgehenden Mails, z.B. eine Einladung zu einer Telefonkonferenz, Sie wurden von Frau xxx Sekretariat zu einer Telefonkonferenz eingeladen. Leider taucht in den Mails zur Telefon- oder Webkonferenz auch kein Name unserer Firma oder sonstige Hinweise auf.
Die Mails sind schlicht eher als Spam anzusehen, da man ohne Hintergrundwissen kaum erkennen kann worum es sich handelt. Es wäre auch schön, hier ein Logo der Firma einbinden zu können lässt sich das irgendwie Einbinden bzw. hinterlegen?
Ich habe gesehen, dass in den Mails Variablen verwendet werden nur hierzu leider keine Liste / Übersicht der verwendbaren Variablen gefunden.
Problem 4:
Neustart des Telefons
Soweit ich gerade gesehen habe, muss ich um Änderungen z.B. am internen Telefonbuch zu Übertragen die Telefone neu starten. In dem Moment verliert mein T46S bei der EXP40 die Zielwahl, die ich über das Telefon konfiguriert habe.
Vielen Dank Euch!
Gruß
Stephan
wir haben seit gestern eine 3CX Telefonanlage, Professional Support, mit Yealink T42S sowie T46S Telefonen und bei einigen der T46S die Beistellungen EXP40.
Leider musste ich bei der Einrichtung durch den Techniker gestern schon einige Dinge feststellen, die mich eher verwundern und zu denen mir auch keine Lösung genannt werden konnte. Noch will ich nicht glauben, dass solche Dinge nicht möglich sind und habe schon versucht hier im Forum etwas dazu zu finden, jedoch erfolglos.
Natürlich mag dies auch an meinem noch zu geringen Wissen über die Anlage, Bezeichnungen liegen.
Evtl. kann mir ja jemand hier ein paar Fragen beantworten.
Problem 1:
Telefonbuch / Telefonbücher
Generell müssen die Telefonnummern im Firmen und privaten Telefonbuch der PBX im Feld Mobilnummer eingetragen werden, da die Telefone ansonsten melden das bei dem Kontakt keine Nummer hinterlegt ist. Schön wäre natürlich einem Kontakt, mehrere Telefonnummern zuweisen zu können und bei Auswahl eines Kontakts mit mehreren Nummern extra auswählen zu müssen / können, welche Nummer man anrufen möchte.
Problem 2:
Zuordnung von BLF- / Funktionstasten.
Wenn ich einer BLF- / Funktionstaste einen externen Kontakt zuweisen möchte, kann ich keine Einträge aus dem Firmen oder privaten Telefonbuch der PBX wählen.
Ich kann nur eine individuelle Kurzwahl programmieren, bei der ich die Zielrufnummer sowie den Vor- und Nachnamen angeben muss.
Sofern ich einen Kontakt direkt im Telefon erstelle, kann ich diesen über das Telefon einer BLF- / Funktionstaste zuordnen.
Also direkt beim Zuordnen aus dem Telefonbuch des Telefons auswählen. Leider wird das Telefonbuch des Telefons nicht mit dem privaten Telefonbuch in der PBX synchronisiert.
Von daher habe ich dann so gesehen drei Telefonbücher mit unterschiedlichem Stand.
Abgesehen von dem Aufwand die Kontakte einzugeben fällt ebenfalls enormer Aufwand an Kontakte zu pflegen oder zu löschen.
Problem 3:
interne Kontakte / Namen
Bei uns gibt es aus der Historie interne Telefonnummern nach Funktion, also als Beispiel Sekretariat, Hausmeister usw.
Nun sind die Nebenstellen ja Personen zugeordnet, was bei einigen allgemeinen Räumlichkeiten nicht möglich ist. Die anderen Nebenstellen sind zwar Personen zugeordnet, hier gibt es natürlich auch Raumbezeichnungen die gebräuchlich sind.
Daher hätten wir natürlich gern bei einer Nebenstelle den Namen der Räumlichkeit und den Namen der Person, sofern eine zugeordnet ist. In der Anlage lässt sich jedoch nur der Vor- und Nachname hinterlegen. Von daher müsste ich den Raumnamen als Nachnamen und den Namen der Person als Vornamen eintragen, oder anders rum. Wobei die Sortierung im Telefonbuch ja momentan auf Nachname und dann Vorname eingestellt ist.
Daraus resultiert das Problem, das bei ausgehenden Mails, z.B. eine Einladung zu einer Telefonkonferenz, Sie wurden von Frau xxx Sekretariat zu einer Telefonkonferenz eingeladen. Leider taucht in den Mails zur Telefon- oder Webkonferenz auch kein Name unserer Firma oder sonstige Hinweise auf.
Die Mails sind schlicht eher als Spam anzusehen, da man ohne Hintergrundwissen kaum erkennen kann worum es sich handelt. Es wäre auch schön, hier ein Logo der Firma einbinden zu können lässt sich das irgendwie Einbinden bzw. hinterlegen?
Ich habe gesehen, dass in den Mails Variablen verwendet werden nur hierzu leider keine Liste / Übersicht der verwendbaren Variablen gefunden.
Problem 4:
Neustart des Telefons
Soweit ich gerade gesehen habe, muss ich um Änderungen z.B. am internen Telefonbuch zu Übertragen die Telefone neu starten. In dem Moment verliert mein T46S bei der EXP40 die Zielwahl, die ich über das Telefon konfiguriert habe.
Vielen Dank Euch!
Gruß
Stephan
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