Neue MS365 Kontakte synchronisieren sich nicht mit dem Telefonbuch

[Marco_3CX21]

Hallo zusammen,

wir haben bei einem Kunden die MS365-Integration eingerichtet. Die Integration hat zunächst problemlos funktioniert: Die im freigegebenen Postfach hinterlegten Kontakte wurden korrekt in das 3CX-Firmentelefonbuch übernommen.

Seitdem werden jedoch neu angelegte Kontakte in diesem Postfach nicht mehr in das 3CX-Telefonbuch synchronisiert.
Beispielsweise wurde bereits letzten Freitag ein neuer Kontakt in den Kontakten des freigegebenen Postfachs angelegt, dieser ist bis heute nicht im Telefonbuch erschienen.

Die API-Berechtigungen im Entra Admin Center habe ich bereits überprüft und angepasst; diese sehen aus unserer Sicht korrekt aus.



Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder welche weiteren Schritte man noch testen sollte?


Vielen Dank im Voraus!

 

[avraammich_3CX]

Hallo @Marco_3CX21,

wenn du meinst "dieser ist bis heute nicht im Telefonbuch erschienen"?
Das Postfach bzw. Mailbox kannst unter Admin Ansicht->System->Telefonbuch->M365 -> Auswählen?
Kannst du es sehen und unter diesem Postfach wurde der neue Kontakt angelegt wo auch alle andere Kontakte gepflegt werden?

 

[Marco_3CX21]

Hallo avraammich_3CX,

unter Admin Ansicht->System->Telefonbuch->M365 wird mir das Postfach nicht angezeigt. Das Postfach wird mir jedoch unter Nutzer->M365 angezeigt. Wie kann ich das Postfach unter dem Punkt Telefonbuch hinzufügen?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Marco_3CX21,

nun Shared MailBox wird nicht angezeigt wenn auf Azure Portal->Users->User Nachname und Vornahme verwendet.
Shared Mail boxen dürfen keinen Vornahmen und Nachnamen verwenden, erst dann werden diese Postfächer angezeigt.
Vergleiche auf Azure Seite, Shared Mail Boxen welche angezeigt werden mit welche nicht angezeigt wird.

 

[Marco_3CX21]

Habe verglichen und dementsprechend angepasst, funktioniert nun. Danke für die Hilfe.