Nicht zuverlässige Benachrichtigungen von der Handyapp

[Liam]

Hey, wir nutzen jetzt seit über 1 Jahr die 3CX und haben das Problem das die Benachrichtigungen von 3CX Chat nur sehr unzuverlässig aufs Handy gesendet werden.

Das heißt, wenn ich jemanden eine Nachricht schicke kann es sein das er die Benachrichtigung dafür erst 30 Min. später bekommt.

Voran kann das liegen?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Liam,

setzte das Log Level des 3cx Android Clients auf Ausführlich.

Reproduziere das Verhalten.
Generiere Log Datei(report) des 3cx Mobilen Clients (sende an deiner Email den Report)

Suche nach "3CXPhone.FcmService: Got FCM message"

Kannst du im Log erkennen das Priorität mit Wert "2" verwendet wird?

 

[Liam]

Danke für die Antwort, ich werde es testen und sobald der Fehler das nächste Mal auftritt, werde ich mir die log Dateien angucken.

 

[Liam]

Hi @Liam,

setzte das Log Level des 3cx Android Clients auf Ausführlich.

Reproduziere das Verhalten.
Generiere Log Datei(report) des 3cx Mobilen Clients (sende an deiner Email den Report)

Suche nach "3CXPhone.FcmService: Got FCM message"

Kannst du im Log erkennen das Priorität mit Wert "2" verwendet wird?

Hallo @avraammich_3CX ,

das Problem ist gerade wieder aufgetreten…

Ja die Priorität ist auf 2

2023-11-23 15:02:30.918 23344-20537 I/3CXPhone.FcmService:Got FCM message, sent at 1700748071271, now is 1700748150913 (diff 79642 ms), TimeToLive: 86400s, priority: 2, original priority: 2

MFG Liam

 

[avraammich_3CX]

Hi @Liam,

das Verhalten ist uns schon bekannt und wurde in V20 behoben.
Version 20.0 Update 0 (Build 1340) solltest du das Verhalten nicht mehr bekommen.

 

[Liam]

ok danke für die info