Nummer nach weiterleiten anzeigen

[RouxITFL]

Moin,

ich habe das Problem wenn ein Kunde anruft und in der Zentrale landet dort die Nummer des Kunden angezeigt wird. Wenn man nun den Anruf an eine Nebenstelle weiterleitet, wird die Nummer der Zentrale angezeigt und nicht die des Kunden. So kann die Nebenstelle den Kunden nicht zurückrufen. Gibt es dort Abhilfe?

Danke!

 

[ilias_3CX]

Ich vermute du sprichst über die Anrufliste und nicht das was auf dem Display angezeigt wird. Korrekt?

 

[RouxITFL]

Ja ich spreche über die Anrufliste.

 

[FrankAC]

Das ist ein leidiges Problem, welches 3CX bisher nicht gelöst hat. Bitte die beiden Feature-Requests upvoten (Klick auf "+1" beim Ursprungspost).
https://www.3cx.com/community/threads/show-caller-details-when-attended-transfer.48925/
https://www.3cx.com/community/threa...-b-number-is-shown-instead-of-a-number.74442/

 

[LIT-st]

Die Posts wurden beide von uns geupvoted. Am Meisten verstört uns die Tatsache das es technisch möglich wäre, da die Nummer ja imm Webinterface angezeigt wird, aber nicht in die Anrufliste gesetzt wird. Ich habe Forumseinträge aus 2019 zu diesem Thema gesehen und hoffe das hier bald etwas umgesetzt wird.