Nummer von der eigenen Telefonanlage wird angezeigt

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Hallo,

wir haben bei einem Kunden eine BLF-Taste eingerichtet, mit der Anrufe auf eine externe Telefonnummer weitergeleitet werden. Das Problem ist, wenn der Anruf dann auf seinem externen Handy eingeht, dann wird ihm die Nummer von SEINER Telefonanlage angezeigt und nicht die des Kunden, der bei ihm anruft.
Gibt es eine Einstellung bei der die Nummer von dem Kunden angezeigt wird und nicht die von seiner Telefonanlage?

Danke!


LG
Tobi

 

[fxbastler]

Hallo,

was tut diese BLF Taste denn genau damit die Anrufe weitergeleitet werden / welche Art Weiterleitung wird damit aktiviert?

 

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Die Weiterleitung funktioniert mit einer Status-Änderungs-BLF-Taste

 

[fxbastler]

Wenn die NSt. in den Status Abwesend oder DND geschalten wird und in diesem Status die Funktion 'Externe Anrufe' 'An Mobiltelefon weiterleiten' aktiviert ist dann kann man dort die Option 'Rufumleitung per SIP 302' aktivieren. Sofern der Provider es zulässt funktioniert das.

 

[fxbastler]

Alternative 1: Das gewünschte Weiterleitungsziel des Kunden in das Feld 'Mobilnummer' der NSt. eintragen, im Status 'Benutzerdefiniert 1' die Option 'Anrufe gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren' und mittels der BLF Taste auf den Status 'Benutzerdefiniert 1' schalten. Achtung: damit funktionieren ab diesem Moment automatische Zeitumschaltungen dieser NSt. nicht mehr. Auch Achtung: neben dem gewünschten Weiterleitungsziel ruft es nach wie vor an allen anderen Geräten der NSt. (auch dem Tischtelefon).

Alternative 2: Man benutzt eine Dummy NSt. dafür, trägt bei dieser das gewünschte Weiterleitungsziel des Kunden in das Feld 'Mobilnummer' ein, aktiviert bei dieser Dummy NSt. im Status 'Verfügbar' die Option 'Anrufe gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren' und stellt sicher dass diese NSt. sich im Status 'Verfügbar' befindet. Dann lässt man an der NSt. des Kunden die Weiterleitungen (Status DND oder abwesend) auf diese Dummy NSt. weiterleiten.

 

[inno-EDV | Tobias Beeck]

Vielen Dank für die Auskunft. Wir werden die genannten Lösungsvorschläge ausprobieren.

LG