Nur Hauptnummer wird als Ausgehende Rufnummer angezeigt

[Mjura]

Hallo,

ein Kunde von uns möchte als Ausgehende Rufnummer nun die Hauptnummer inkl. Nebenstelle anzeigen lassen.
Laut diversen Artikeln im 3CX Forum reicht es wenn man pro Benutzer die ausgehende Rufnummer definiert. Das habe ich gemacht.

Fakt ist, dass weiterhin nur die Hauptnummer angezeigt wird.

Habe auch schon versucht an den Ausgangsparametern des SIP-Trunks etwas zu verändern, aber auch da ohne Erfolg.

Hat noch jemand eine Idee?
Danke im Voraus!

Lg Michael

 

[bitn2]

Da fehlt so ziemlich alles an Infos was es so gibt. Bisher vermute ich zumindest mal das du eine 3CX nutzt und die lokal gehostet ist.

 

[fxbastler]

Da fehlen noch einige relevante Daten, bitte beantworten:

1. 3CX Version, z. B. Standard-Jahreslizenz 18.0.5.418
2. Server OS, z. B. Debian 10 / Windows Server 2016/2019 / Raspberry Pi
3. Wird Ihr 3CX Server gehostet? Wenn ja, wo? z. B. on-Premise / gehostet via [AWS/Google/Azure/3CX]
4. Marke/Modell/Firmware-Version Ihres IP-Telefons, z. B. Yealink T46U Version 108.86.0.72
5. Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
6. SIP-Trunk-Anbieter oder Marke/Modell des VoIP-Gateways, z. B. AT&T SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
7. War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
8. Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja/nein

NIE TEILEN: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.

 

[bitn]

Mir würde dazu noch einfallen, dass wir wissen müssten welches Format die eingetragene Ausgehende Nummer am User hat.

 

[Mjura]

Hi,
verzeiht bitte die mageren Details, war beim Erstellen des Themas kurz angebunden.

3CX-Version: 18.0 (Build 418), Professional Jährlich
Server-Betriebssystem: Debian 10
Wird der 3CX-Server gehostet und wo? gehostet in Hetzner Cloud
Marke/Modell/Firmware-Version des IP-Telefons: getestet über den Web Client und Windows App
Bereitstellungsmethode: Lokal
Trunk-Provider oder VoIP-Gateway Fabrikat/Modell: innosoft
Hat der Firewall Checker bestanden: JA
Werden benutzerdefinierte Telefonvorlagen verwendet: NEIN

Habe mit folgenden Nummernformaten getestet:
- +435522....
- 435522...
- 00435522...

Im SIP-Header habe ich bereits folgenden Part geändert:
From: Display Name - "OriginatorCallerID" Original Caller number will be sent



Hat auch nichts gebracht.

Bin dankbar über jeden Hinweis!
Lg

 

[bitn]

Hallo,

nach der Anleitung bist Du aber vorgegangen?
Evtl. mal den Provider kontaktieren?

Beste Grüße

 

[fxbastler]

nach der Anleitung bist Du aber vorgegangen?

Die Anleitung ist echt gut und beschreibt alles was wesentlich ist.

Frage an den TO: Wurde E.164 in der 3CX deaktiviert und wird stattdessen mit entspr. ausg. Regeln gearbeitet?

Sonst die Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll auf Mittel stellen, einen entspr. ausgehenden Anruf komplett mitschneiden und mit Wireshark kontrollieren, was in den entspr. Feldern beim Invite wirklich drin steht.

 

[Mjura]

Haben es mittlerweile lösen können.
Der Provider hat auf der 3CX Anlage den Betrieb für mehrere SIP-Trunks aktiviert, daher musste in den Ausgangsparametern der entsprechende Wert eingetragen werden (laut Anleitung).

Danke für die Anregungen!