Nutzung DID bei bestimmter Zielrufnummer

[itlange]

Hi,

ist es möglich anhand des Ziels, also wo man anruft (extern), zu bestimmen ob die Durchwahl der Nebenstelle als ausgehende Rufnummer verwendet wird?

Wir haben einen Kunden, der keine ausgehende Rufnummer in der Nebenstelle drin hat. Ergo werden alle Gespräche mit der zentralen SIP Trunk Nummer ausgehende geführt. Das ist auch ok so. Für eine bestimmte Zielnummer, sollen sich die Nebenstellen aber mit ihren entsprechenden DID Durchwahlen melden, damit man erkennt, wer da grade anruft.

Kann man da entsprechende Regeln bauen?


P.S. Die Aufteilung des Forums in die Hosting-Varianten, ist nicht sehr zielführend, wenn man allgemeine Nutzungsfragen zu 3CX hat, die unabhängig des Hostings sind. Mit Ausnahme ggf. der Free Version.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @itlange

wäre zu.B. per Präfix Wahl und der passenden Ausgehenden Regel möglich:


Zum PS:
Da es Unterschiede in den Möglichkeiten der Individualisierung (Templates, CFD, etc) zwischen Hosted und dezidiert gibt, sind die Trennungen sehr wohl hilfreich.

 

[itlange]

Also müssten wir für jede Nebenstelle eine ausgehende Regel machen und bei Präfix die Zielrufnummer eingeben, wo die Regel greifen soll?

Ist natürlich schon etwas aufwand. Eine Regel für alle Nebenstellen is so vermutlich nicht machbar?

 

[bitn2]

Wenn es nur um eine Nummer geht, erstellt ihr eine ausgehende Regel wie von @MarcM_3CX geschrieben. Sobald dann jemand die Rufnummer mit #9 zb wählt, geht es mit der entsprechenden Nummer raus. Da braucht ihr nur eine Regel.

EDIT: die Beschränkung auf eine Nebenstelle lasst ihr weg.

 

[itlange]

OK, das heißt im Display des Angerufenden steht dann die Nebenstellennummer des Anrufers?

Also Beispiel:
Es gibt 10 Nebenstellen in der 3CX
Die Zielrufnummer ist die +49 123 98765

Immer wenn diese nummer angerufen wird, identifiziert sich der Anrufer mit seiner vollständigen Rufnummer inkl Durchwahl.

Für mich riecht das nach 10 Regeln, für 10 Nebenstellen.

 

[bitn2]

Ahh ok, musste das noch mal lesen. Ja dann brauchst du 10 Regeln mit unterschiedlichen Präfix. Der Vorteil, immer wenn der jeweilige Präfix gewählt wird, dann wird auch die Durchwahl angezeigt (nicht die Nebenstellennummer, das ist was anderes), egal welche Nummer er anrufen will.

 

[fxbastler]

Für eine bestimmte Zielnummer, sollen sich die Nebenstellen aber mit ihren entsprechenden DID Durchwahlen melden, damit man erkennt, wer da grade anruft.

Da nur eine bestimmte Nummer: dann für jede NSt. eine ausgehende Regel mit dieser Ausnahmenummer (ohne Präfix) bauen, der Rest wie oben und die Regel in der Liste der ausgehenden Regeln nach oben setzen. Damit greift diese Regel automatisch und immer, ohne Präfix.

Wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, diese spezielle Nummer zu wählen (z.B. wg. Vorwahl), dann für jede dieser Möglichkeiten und für jede NSt. je eine solche Regel anlegen. Das kann eine sehr lange Liste werden. Das greift dann aber halt immer automatisch.

Da hätten wir uns schon länger gewünscht, dass man ausgehende Regeln (so wie z.B. eingehende Regeln) ex- und importieren kann @avraammich_3CX

 

[bitn2]

Da nur eine bestimmte Nummer: dann für jede NSt. eine ausgehende Regel mit dieser Ausnahmenummer (ohne Präfix) bauen, der Rest wie oben und die Regel in der Liste der ausgehenden Regeln nach oben setzen. Damit greift diese Regel automatisch und immer, ohne Präfix.

Wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, diese spezielle Nummer zu wählen (z.B. wg. Vorwahl), dann für jede dieser Möglichkeiten und für jede NSt. je eine solche Regel anlegen. Das kann eine sehr lange Liste werden. Das greift dann aber halt immer automatisch.

Da hätten wir uns schon länger gewünscht, dass man ausgehende Regeln (so wie z.B. eingehende Regeln) ex- und importieren kann @avraammich_3CX

Noch besser!

 

[avraammich_3CX]

Hi @fxbastler @bitn2,

3cx Ideas forum.

Mit der ersten Gelegenheit werde ich den Wunsch weiterleiten.

Versprechen kann ich jedoch nichts.

 

[spooner.arthur]

Hallo Zusammen,
ich habe die selbe Anfrage vom Kunden:
Grundsätzlich soll immer die Zentrale Rufnummer gesendet werden.
Bei bestimmten externen Zielrufnummern soll die eigene DID gesendet werden.
Der Kunde möchte aber keinen Code wählen wie z.B. #9 oder so.
Wie könnte man das lösen?
Gruß Arthur Spooner

 

[bitn2]

Hallo Zusammen,
ich habe die selbe Anfrage vom Kunden:
Grundsätzlich soll immer die Zentrale Rufnummer gesendet werden.
Bei bestimmten externen Zielrufnummern soll die eigene DID gesendet werden.
Der Kunde möchte aber keinen Code wählen wie z.B. #9 oder so.
Wie könnte man das lösen?
Gruß Arthur Spooner

Die Lösung steht doch schon oben. @fxbastler hat die schon gepostet.

 

[spooner.arthur]

Also verstehe ich das richtig:
wenn die Nummer 0171 987654 gewählt wird, und die Nebenstelle 71 die Nr. senden soll, dann muss die Regel wie folgt aussehen:


Bzw. nein, muss ein * vor die Nr., weil ich ja nicht weiß ob 0171 oder 0049171 oder +49171 gewählt wird oder wie mache ich das?

 

[fxbastler]

Hallo @spooner.arthur

zwei Änderungen:

1. im Feld Nummern mit Präfix sollte die Nummer so stehen wie sie gewählt wird (bzw. werden könnte), alle unikaten und gewünschten Stellen der Zielrufnummer, das können auch mehrere mögliche Angaben per Komma getrennt in diesem Feld sein sein, z.B.
   0171987654,0049171987654,+49171987654 keine Leerzeichen, kein *, der Anfang ist wichtig
   Achtung dann mit der Behandlung ausgehender Rufnummern, das evtl. in den SIP Trunk verlagern, Neuformatierung ausgehender Nummern, sonst lehnt der Provider das evtl. ab - oder wie oben beschrieben mehrere ausgehende Regeln für jede Möglichkeit erstellen
   solche Regeln sollten ganz oben stehen: first match wins
2. die ausgehende Rufnummer sollte exakt so angegeben werden wie gewünscht, auch hier: kein *

 

[Ebiscuit]

Hallo,

Das bekommt man doch ohne Regel pro user mit globalen regeln hin.
Einfach die Logik umdrehen.
Wenn man regulär die Nebenstellenrufnummer übermitteln würde - dann eben in der globalen ausgehenden Regel wieder die Hauptrufnummer setzt, dann kann man mit einer weiteren Regel ohne feste ID die Nebenstellennummer wie oben geschrieben übertragen.

 

[itlange]

Hallo,

Das bekommt man doch ohne Regel pro user mit globalen regeln hin.
Einfach die Logik umdrehen.
Wenn man regulär die Nebenstellenrufnummer übermitteln würde - dann eben in der globalen ausgehenden Regel wieder die Hauptrufnummer setzt, dann kann man mit einer weiteren Regel ohne feste ID die Nebenstellennummer wie oben geschrieben übertragen.

Hmm auch eine interessante Idee.
Muss man nur prüfen, dass es auch hier nicht zu unübersichtlich wird. Aktuell haben wir Kunden, die Team-basiert unterschiedliche Warteschlangen-Rufnummern raussenden. So dass bei einem Rückruf, der Kunde immer in der jeweiligen Team-Warteschlange landet.
Das müsste man dann alles in den Ausgehenden Regeln definieren, statt wie bisher in den Feldern der Nebenstelle.

Ich denk mal drüber nach!

 

[itlange]

Ha.. das läuft.. sehr gut ^^
Das spart ne Menge Regelarbeit

 

[Ebiscuit]

Ha.. das läuft.. sehr gut ^^
Das spart ne Menge Regelarbeit

sehr cool