Out of Office an unterschiedlichen Tagen verschiedene Ansagen

[antiager]

Hallo 3cxler!

Ich habe die Aufgabenstellung zwei verschiedene Ansagen für OutofOffice die an verschiedenen Tagen genutzt werden sollen zu konfigurieren.

Also Montag out of office Ansage1 und Dienstag outofoffice Ansage2.

Wie realisert man das in 3cxV18.

Vielen Dank für eure Hilfe!

MfG RO

 

[fxbastler]

Hallo,

ist es sicher dass wir von dem IVR 'HOL' mit Namen 'Out of office IVR' reden oder über verschiedene Ansagen eingehender Anrufe für den Zustand 'ausserhalb Geschäftszeit'?

Bei letzterem:

• zwei IVR mit verschiedenen Ansagen definieren
• den SIP Trunk ausserhalb der Geschäftszeit auf eine (neu angelegte) Dummy NSt. weiterleiten
• in dieser Dummy Nst. eigene Geschäftszeiten für die verschiedenen Tage definieren (Tab Weiterleitungsregeln, 'Automatisches Umschalten des Status auf Verfügbar während der Bürozeiten' aktivieren, unter Konfigurieren' mit den jeweiligen Tagen konfigurieren)
• die Weiterleitung der Nst. im Zustand 'Verfügbar' und 'Falls eigener Anschluss besetzt oder Telefon nicht angemeldet, Anrufe weiterleiten an:' auf IVR1
• die Weiterleitung der Nst. im Zustand 'Nicht stören (DND)' weiterleiten auf IVR2

Das Ablauf: kommt ein Anruf ausserhalb der Geschäftszeiten am SIP Trunk an, dann (und nur dann) geht der Anruf an die Dummy NSt.. Je nach separat eingestellter (und nur für diese NSt. gültiger) 'Geschäftszeit' wird der Anruf an IVR1 mit Ansage 1 oder IVR2 mit Ansage 2 weitergeleitet.

Alles andere und noch viel mehr geht mittels einer CFA.

 

[antiager]

Hallo!
Habe selber eine Lösung gefunden.
Mittels einer Dummynebenstelle die Abwesend Pause unterschiedlich reagiert lässt sich das wohl lösen.

Hallo 3cxler!

Ich habe die Aufgabenstellung zwei verschiedene Ansagen für OutofOffice die an verschiedenen Tagen genutzt werden sollen zu konfigurieren.

Also Montag out of office Ansage1 und Dienstag outofoffice Ansage2.

Wie realisert man das in 3cxV18.

Vielen Dank für eure Hilfe!

MfG RO

Hallo,

ist es sicher dass wir von dem IVR 'HOL' mit Namen 'Out of office IVR' reden oder über verschiedene Ansagen eingehender Anrufe für den Zustand 'ausserhalb Geschäftszeit'?

Bei letzterem:

• zwei IVR mit verschiedenen Ansagen definieren
• den SIP Trunk ausserhalb der Geschäftszeit auf eine (neu angelegte) Dummy NSt. weiterleiten
• in dieser Dummy Nst. eigene Geschäftszeiten für die verschiedenen Tage definieren (Tab Weiterleitungsregeln, 'Automatisches Umschalten des Status auf Verfügbar während der Bürozeiten' aktivieren, unter Konfigurieren' mit den jeweiligen Tagen konfigurieren)
• die Weiterleitung der Nst. im Zustand 'Verfügbar' und 'Falls eigener Anschluss besetzt oder Telefon nicht angemeldet, Anrufe weiterleiten an:' auf IVR1
• die Weiterleitung der Nst. im Zustand 'Nicht stören (DND)' weiterleiten auf IVR2

Das Ablauf: kommt ein Anruf ausserhalb der Geschäftszeiten am SIP Trunk an, dann (und nur dann) geht der Anruf an die Dummy NSt.. Je nach separat eingestellter (und nur für diese NSt. gültiger) 'Geschäftszeit' wird der Anruf an IVR1 mit Ansage 1 oder IVR2 mit Ansage 2 weitergeleitet.

Alles andere und noch viel mehr geht mittels einer CFA.

Danke für die superausführliche Antwort!

 

[Patrick_Bitblade]

Ich würde ja den CFD nutzen =)

 

[fxbastler]

Ich weiss

 

[antiager]

Ich würde ja den CFD nutzen =)

Was ist der CFD?

 

[Ebiscuit]

der Call Flow designer:

Call Flow Designer Manual

With the 3CX Call Flow Designer (CFD) you can easily create call flows visually without any programming on scripting. ☛ Read the manual.

www.3cx.com

 

[fxbastler]

Was ist der CFD?

Wenn man mit den 3CX Bordmitteln nicht weiter kommst dann ist das eine weitere Möglichkeit einer 3CX (welche viele andere kommerzielle PBX einfach nicht bieten): man kann so eine Anlage mittels (vom Hersteller kostenlos bereitgestellter Werkzeuge inkl. Support) programmieren und massgeblich erweitern.

Je nach Wissenstand / Möglichkeiten / Notwendigkeiten geht das auch noch wesentlich weiter. Es gibt auch einen Markt für kommerzielle Drittanbieter.

 

[Patrick_Bitblade]

Deine angeforderte Lösung ist sehr einfach umsetzbar