PBX überträgt Audio - 3CX Cloud-Installation an zwei Standorten - Problem interne Telefonate

[Orhe]

Hallo zusammen,

wir haben die 3CX – Telefonanlage auf der Google Cloud installiert – Installation hat reibungslos funktioniert. Unser Problem zur Zeit ist das folgende: Wir haben zwei Telefone (IP-Telefone von Yealink) an zwei Standorten aufgebaut, für die Testumgebung haben wir in der Firewall sämtliche Ports freigegeben (Freigabe in der Firewall über IP-Adresse des Telefons). Telefonieren und provisionieren funktioniert einwandfrei und bereitet keinerlei Probleme.

Wesentliches Problem sind die internen Telefonate zwischen den IP-Telefonen – hier mussten wir bei einem Telefon zwingend „PBX überträgt Audio“ aktivieren. Sobald wir diese Funktion deaktivieren funktionieren die internen Telefonate nicht mehr. Wir haben allerdings feststellen müssen, dass es bei der Qualität der Übertragung einbußen gegeben hat. Dies wollen wir nun gerne angehen, uns fehlen allerdings Ideen wie man herangeht.

Gibt es jemand der das gleiche Problem gelöst hat? Zum Beispiel über unterschiedliche lokale RTP-Ports etc.?!

 

[ilias_3CX]

Die Telefone stehen aber nicht hinter das gleiche Netzwerk oder?

 

[Orhe]

Es handelt sich um zwei Netzwerke - pro Standort ein Netzwerk. Wir können aber weder innerhalb eines Netzwerkes ohne die Option "PBX übertragt Audio" miteinander intern telefonieren noch intern von Netzwerk zu Netzwerk.

Die Sprachqualität ist mit der Option leider spürbar schlechter...

 

[Orhe]

Update: Haben nun VOIP-Telefone in einem dritten und vierten Netzwerk ausprobiert - stets das oben beschriebene Problem...

 

[Heiko Garbe]

Hallo,

gibt es da mittlerweile eine Lösung? Wir haben das Problem mit unseren Usern im Home-Office.

 

[Sebastian Lorenzen]

Hallo Heiko,

wenn du Qualitätseinbußen bei der Übertragung hast, dann prüfe, dass alle Geräte die an der Übertragung beteiligt sind die gleiche Codecs (idealerweise auch in der gleichen Reihenfolge) haben.

 

[Heiko Garbe]

Hallo Sebastian,

danke für die Info. Mittlerweile sind wir ein Stück weiter. Ich habe PBX überträgt Audio bei allen beteiligten ausgeschaltet und siehe da, funktioniert schon besser. Wir haben allerdings, entgegen der Überschrift, die Anlage nicht in der Cloud, sondern bei uns stehen. Jetzt ist noch ein heftiges Rauschen auf der Leitung, aber ich werde morgen früh mal mit G.711 testen.

Gruß
Heiko

 

[Dominic]

Sobald PBX überträgt Audio deaktiviert ist sprechen die Telefone nach der Signalisierung ( sprich Gespräch angenommen ) direkt miteinander! Sollten die Telefone in unterschiedlichen Subnetzen sein, so müssen diese untereinander kommunizieren können! Sonst kommt kein Audio zu Stande! Habt ihr zwei Telefone in einem Subnetz und die hängen an einem Switch und kein Audio habt ihr grundlegende Probleme!

 

[Heiko Garbe]

Hallo Dominic,

die Probleme waren immer nur bei "internen" Gesprächen von MA im Homeoffice und MA im Büro. Mittlerweile hab ich PBX überträgt Audio bei allen deaktiviert und die Codecs vereinheitlicht. G.711 als ersten bei allen Geräten/Nebenstellen und es läuft sehr gut.

Danke für eure Mithilfe
Heiko