Plantronics Headset

[3cxler73]

Hallo,
Ein Kunde verwendet ein Plantronics Bluetooth Headset. Seit ein paar Tagen funktioniert das Mikrofon nicht mehr wenn er Gespräche mit dem Button am Headset annimmt. Nimmt er den Anruf direkt mit klicken auf den grünen Hörer der 3cx App an funktioniert alles. 3cx und Plantronics App auf aktuellster Version, Windows 10 Updates aktuell. Hat jemand ein ähnliches Problemchen? Danke.

 

[fxbastler]

Hallo @3cxler73

Ein Kunde verwendet ein Plantronics Bluetooth Headset.

Was genau für ein Plantronics BT Headset wird denn verwendet?

 

[3cxler73]

Diese hier:

Poly Voyager 5200 Office- und UC-Serie – Mono-Bluetooth-Headset

Sie arbeiten sowohl im Büro als auch im Außendienst? Wir haben die passende Lösung für Sie. Das Poly Voyager 5200 Office- und UC-Headset bietet professionellen Sound, egal wo Sie den Anruf entgegennehmen.

www.poly.com

Auch schon getestet, mit oder ohne aktiver Plantronics Hub Software macht keinen Unterschied. In der App ist die Headset Integration aktiv.

 

[fxbastler]

Die haben wir praktisch ausschließlich im Einsatz, in sehr vielen sehr unterschiedlichen Konstellationen. Das Problem ist uns nicht bekannt. Aber wir aktualisieren die Teile so gut wie nie (schlechte Erfahrungen gesammelt) und deren Software ist daher nirgends installiert.

Die Updates der Geräte haben schon hier und da Dinge kaputt gemacht. Das zurücksetzen der FW bzw. der Einstellungen hilft leider auch nicht immer, wir durften schon einige einschicken. Das und der echte Defekt von drei oder vier Geräten in den letzten Jahren würde als einziges dein Problem erklären. Oder aber, wenn der mitgelieferte BT Dongle nicht verwendet wird (sondern irgend ein im PC integriertes BT Gerät).

 

[3cxler73]

Toll, der Support von Plantronics hat gemeint ich sollte 3cx anschreiben um sie dazu zu bringen die Integration in die Plantronics HUB App einzuleiten. Sehr hilfreich. Also 3cx, bitte erledigen.

 

[avraammich_3CX]

Hi @3cxler73,

Update 8 Alpha - 3CX MS 365 Integration Made Easy!

Add your contacts from your choice of CRM, Microsoft and / or 3CX. Update 8 is another massive update bringing together many of the things we’ve been

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[3cxler73]

Ah, in der neuen Beta Version ist das verfügbar. Teste ich sobald die finale Version draußen ist.