Private/Globale Ansage auf Durchwahl

[COCONET]

Hallo Community,

ein Kunde möchte folgende Funktion, hierfür ist mir aber nichts bekannt:

Wenn eine Durchwahl besetzt ist, soll der Anrufer darüber informiert werden und wahlweise warten können oder auf die Hauptnummer verbunden werden.
Es gibt die Möglichkeit von "Mehrere Anrufe akzeptieren" hierbei wird aber dennoch keine Ansage dem Anrufer übergeben von wegen er muss warten, etc und außerdem greift hierbei auch die Regelung mit der Weiterleitung bei nicht melden (Default: 20 Sekunden).

Kennt jemand eine Lösung bzw. ist das einen Feature Request wert?

Besten Dank!

 

[ilias_3CX]

Ich würde dir hierfür empfehlen eine IVR Nebenstelle zu erstellen mit der gewünschte Ansage. In den weiterleitungsregeln für diese Nebenstelle und den Status verfügbar an diese IVR Nebenstelle weiterleiten.