[Problem] Anrufe an Warteschleife weiterleiten an Handy

[Adolar]

Hallo zusammen,

ich habe aktuell das Callrouting folgendermaßen geregelt:

Aktuelle Konfiguration:
1. Digitaler Rezeptionist/IVR: "In den Geschäftszeiten" (Abspielen von Ansagetext + Weiterleitung an Warteschleife)
2. Warteschleife: "WS" (weiterleitung an Zentrale bei nichtannahme)
3. Nebenstelle Zentrale (Mailbox aktiviert)

Problem:
Meine Durchwahl ist Mitglied der Warteschleife "WS", wenn ich nun in meiner Nebenstelle den Hacken bei "Anrufe gleichzeitig auf Mobiltelefon signalisieren" setze, sprint die Mobilbox von meinem Handy an wenn mann unsere Hauptrufnummer anruft "In den Geschäftszeiten".

Ziel:
Ich hätte gerne alle Anrufe ein meinem Handy signalisiert, damit dieses die Notification auf meiner AppleWatch weiterreichen kann, jedoch soll hier nicht gleich das ganze Callrouting lahmgelegt werden.

Viele Grüße & Vielen Dank für eure Hilfe,
Adolar

 

[Adolar]

kann mir hier jemand weiterhelfen?

 

[ilias_3CX]

Wenn ich dich richtig verstanden habe, wir dein Handy mitsignalisiert und nach x Sek. geht die Mailbox ran. Korrekt?

 

[Adolar]

Wenn ich bei meiner Durchwahl auf Mobiltelefon signalisieren aktiviert habe, wird bei uns erst die Ansage abgespielt und dann kommt sofort die Mobilbox vom Handy.

 

[ilias_3CX]

Was für ein verhalten hast du wenn du die Mobilbox deaktivierst?

 

[Adolar]

Ok, kaum deaktiviere ich die Mobilbox - funktioniert es auch
Danke für die Hilfe!

Leider kann ich den Titel nicht auf Gelöst ändern.

 

[Adolar]

habe doch noch ein Problem gefunden.
Der Anruf wird dann nur bei mir signalisiert.
Wenn ich im 3CX-Client nachsehe, steht bei meiner Durchwahl "Im Gespräch" wenn jemand anruft.
Mein Benutzer zieht sich so wie es aussieht sofort den Anruf, obwohl er das ja nicht tun soll .. er soll nur auf dem Handy signalisieren.

 

[ilias_3CX]

Du meinst es soll an dein Smartphone signalisieren aber deine Nebenstelle soll nicht mit signalisieren? Die soll einfach frei sein?

 

[Adolar]

Ich will, das mein Deskphone od. Softphone + Handy klingelt, wenn jemand meine DW anruft oder jemand in den Wartschlangen anruft, in welchen ich Mitglied bin.