Problem mit Ruf parken per DialCode

[Jambado]

Hi Alle,

ich habe ein Problem damit, einen bestehenden Anruf per DialCode mit <Transfer>+"*00" zu parken. Ich erhalte immer die Fehleransage: "Anruf wurde vom Administrator verboten". Im Activity Log sieht das Ganze so aus:

12/07/2020 12:02:34 PM - [CM503008]: Call(C:673): Call is terminated
12/07/2020 12:02:34 PM - Leg L:673.3[EndCall:EndCall] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5483
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503007]: Call(C:673): EndCall:EndCall has joined, contact <sip:[email protected]:5483/UDP>
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503007]: Call(C:673): Extn:19 has joined, contact <sip:[email protected]:5060/udp>
12/07/2020 12:02:31 PM - L:673.3[EndCall:EndCall] has joined to L:673.1[Extn:19]
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503002]: Call(C:673): Alerting EndCall:EndCall by contact <sip:[email protected]:5483/UDP>
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503025]: Call(C:673): Calling T:EndCall:EndCall@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=84962b04f5a8650e] for L:673.1[Extn:19]
12/07/2020 12:02:31 PM - L:673.1[Extn:19] failed to reach ParkOrb:*0, reason Forbidden
12/07/2020 12:02:31 PM - Leg L:673.2[ParkOrb:*0] is terminated: Cause: 403 Forbidden/INVITE from 127.0.0.1:5483
12/07/2020 12:02:31 PM - Call to T:ParkOrb:*0@[Dev:sip:*[email protected]:5483;rinstance=ba92bf2d696f112f] from L:673.1[Extn:19] failed, cause: Cause: 403 Forbidden/INVITE from 127.0.0.1:5483
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503003]: Call(C:673): Call to <sip:*[email protected]:5060> has failed; Cause: 403 Forbidden/INVITE from 127.0.0.1:5483
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM505001]: Endpoint ParkOrb:*0: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Parking Orbit] PBX contact: [sip:*[email protected]:5060]
12/07/2020 12:02:31 PM - [CM503002]: Call(C:673): Alerting ParkOrb:*0 by contact <sip:*[email protected]:5483/UDP>
12/07/2020 12:02:30 PM - [CM503025]: Call(C:673): Calling T:ParkOrb:*0@[Dev:sip:*[email protected]:5483;rinstance=ba92bf2d696f112f] for L:673.1[Extn:19]
12/07/2020 12:02:30 PM - [CM503027]: Call(C:673): From: Extn:19 ("A+D" <sip:[email protected]:5060>)  to  T:ParkOrb:*0@[Dev:sip:*[email protected]:5483;rinstance=ba92bf2d696f112f]
12/07/2020 12:02:30 PM - [CM503004]: Call(C:673): Route 1: from L:673.1[Extn:19] to T:ParkOrb:*0@[Dev:sip:*[email protected]:5483;rinstance=ba92bf2d696f112f]
12/07/2020 12:02:30 PM - [Flow] Call(C:673): has built target endpoint: ParkOrb:*0 for call from L:673.1[Extn:19]
12/07/2020 12:02:30 PM - [Flow] Target endpoint for *00 is ParkOrb:*0
12/07/2020 12:02:30 PM - [CM503010]: Call(C:673): Making route(s) from Extn:19 to <sip:*[email protected]:5060/UDP>

Was passiert: Ich rufe von der 12 die 19 an, hebe dort ab und wähle dann <Tranfer> *00. Der Ruf als solcher wird registriert, aber letztendlich mit "[Extn:19] failed to reach ParkOrb:*0, reason Forbidden" abgelehnt.

Mache ich das Ganze im SwitchBoard klappt das wunderbar:

12/07/2020 12:29:53 PM - Leg L:675.2[Extn:19] is terminated: Cause: BYE from local
12/07/2020 12:29:53 PM - [CM503007]: Call(C:675): ParkOrb:SP0 has joined, contact <sip:[email protected]:5483/UDP>
12/07/2020 12:29:53 PM - L:675.4[ParkOrb:SP0] has joined to L:675.1[Extn:12]
12/07/2020 12:29:53 PM - [CM505001]: Endpoint ParkOrb:SP0: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Parking Orbit] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
12/07/2020 12:29:53 PM - [CM503002]: Call(C:675): Alerting ParkOrb:SP0 by contact <sip:[email protected]:5483/UDP>
12/07/2020 12:29:53 PM - [CM503025]: Call(C:675): Calling T:ParkOrb:SP0@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=4eb11c3ce5ead64c] for L:675.1[Extn:12]
12/07/2020 12:29:52 PM - [CM503027]: Call(C:675): From: Extn:12 (<sip:[email protected]:5060>)  to  T:ParkOrb:SP0@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=4eb11c3ce5ead64c]
12/07/2020 12:29:52 PM - [CM503004]: Call(C:675): Route 1: from L:675.1[Extn:12] to T:ParkOrb:SP0@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=4eb11c3ce5ead64c]
12/07/2020 12:29:52 PM - [Flow] Call(C:675): has built target endpoint: ParkOrb:SP0 for call from L:675.1[Extn:12]
12/07/2020 12:29:52 PM - [Flow] Target endpoint for SP0 is ParkOrb:SP0
12/07/2020 12:29:52 PM - [CM503010]: Call(C:675): Making route(s) from Extn:12 to <sip:[email protected]:5060/UDP>

Irgendeine Idee woran das liegen kann?

Mit elektronischen Grüßen

Jens

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo Jens,

wie machst du die Weiterleitung? Attended transfer oder Blind transfer?

 

[Jambado]

Hallo AristotelisK,

ich hatte die Frage inzwischen im englischenForum gepostet und dort auch eine Antwort gefunden.

Die Frage nach der Art des Transfers ist genau die richtige! Attended Transfer auf einen "Parkplatz" ist nicht erlaubt, nur ein Blind Transfer ist möglich. <Transfer>*00 ist ein versuchter Attended Transfer, daher die Fehlermeldung.

Technisch/Logisch ist das ja verständlich, aus Benutzersicht aber ziemlicher Quatsch. Wenn ich einen Ruf parken will sollte das 3CX-System so smart sein, auch eine "falsche" Vermittlungsart zu akzeptieren.

Einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Mit elektronischen Grüßen

Jens

 

[AristotelisK_3CX]

Alles klar, Ebenso!