Problem mit snom 320 - kann nicht verbinden

[igad2018]

Hallo zusammen,

ich arbeite im Inbound und habe seit 1 Woche zu einem anderen Telefon snom 320 gewechselt.
Vorher Aastra 6753i.

Ich habe 2 Probleme:

1. ich kann nicht verbinden, es erscheinen nur Buchstaben
2. ich bekomme von neu angelegten Kunden keine Anrufe rein

Kann Jemand bitte helfen?

Danke und VG igad

 

[igad2018]

Nachtrag: auch kann ich nicht in das Portal von meinem snom.
Da steht oben rechts rot => kein HTTP-Paßwort, was bedeutet das?

Ich wollte zB die Lautstärke meines Headsets einstellen, geht nicht.

 

[ilias_3CX]

Hallo igad2018,

kann ich bitte erfahren ob das Telefon richtig Provisioniert wurde? Steht das Telefone Remote oder lokal zu der Anlage?
Stelle bitte sicher dass das Telefon die korrekte Firmware hat.

Im folgendem link https://www.3cx.de/sip-phones/snom-300-320-360-370/ findest du eine Anleitung für das Telefon.

Gruß
Ilias