Wir haben bei einem Kunden ein sehr störendes Problem.
Eckdaten:
3CX Enterprise 20 Update 7
1x W80DM FW 103.87.0.10
4x W80B FW 103.87.0.10
25x W73H FW 116.87.0.5
An der Zentrale gibt es ein Festtelefon Fanvil X210 und ein W73H. Beide haben eine eigene Nebenstelle.
Beide sind in einer Signalisierungsgruppe und werden gleichzeitig signalisiert auf der -00.
Wenn beide Nst. belegt sind, geht der Ruf in eine Warteschleife, in der ebenfalls die beiden als Nutzer eingetragen sind.
Legt das Festgerät auf, kommt der nächste Anrufer aus der Warteschleife am Festgerät raus, wie gewünscht.
Nur mit dem Mobilteil funktioniert das nicht (als wenn das Handgerät sich nicht wieder "verfügbar" meldet).
Erst wenn das Festgerät wieder auflegt, wird dort der nächste Anrufer aus der Warteschleife zugestellt.
Beide Nebenstelle sind bzgl. Anrufeweiterletung identisch eingestellt. Wenn die jeweiligen Nst besetzt sind geht der Ruf jeweils wieder auf die Zentralrufgruppe und von dort eben in die Warteschleife wenn beide Nst sprechen. Es ist auch bei keinem Status außer Benutzerdefiniert 2 "Abmelden von Warteschleifen" angehakt.
Hat da jemand eine Idee zu?
Eckdaten:
3CX Enterprise 20 Update 7
1x W80DM FW 103.87.0.10
4x W80B FW 103.87.0.10
25x W73H FW 116.87.0.5
An der Zentrale gibt es ein Festtelefon Fanvil X210 und ein W73H. Beide haben eine eigene Nebenstelle.
Beide sind in einer Signalisierungsgruppe und werden gleichzeitig signalisiert auf der -00.
Wenn beide Nst. belegt sind, geht der Ruf in eine Warteschleife, in der ebenfalls die beiden als Nutzer eingetragen sind.
Legt das Festgerät auf, kommt der nächste Anrufer aus der Warteschleife am Festgerät raus, wie gewünscht.
Nur mit dem Mobilteil funktioniert das nicht (als wenn das Handgerät sich nicht wieder "verfügbar" meldet).
Erst wenn das Festgerät wieder auflegt, wird dort der nächste Anrufer aus der Warteschleife zugestellt.
Beide Nebenstelle sind bzgl. Anrufeweiterletung identisch eingestellt. Wenn die jeweiligen Nst besetzt sind geht der Ruf jeweils wieder auf die Zentralrufgruppe und von dort eben in die Warteschleife wenn beide Nst sprechen. Es ist auch bei keinem Status außer Benutzerdefiniert 2 "Abmelden von Warteschleifen" angehakt.
Hat da jemand eine Idee zu?
