Probleme Audio

[gabylein]

Moin

es gibt vermehrt Rückmeldungen unsere Mitarbeiter, dass warum auch immer die "Signalfeldstärke" sehr oft
gelb oder rot ist.



In einigen Fällen reißt es dann, mit keiner Anzeige mehr ab.

Es gibt dazwischen alle Fehlerbilder
A hört B nicht, B hört aber A
B hört A nicht, A hört aber B
keiner Hört was

Das passiert im interenen WLAN / LAN , VPN oder auch im UMTS / LTE.

gefühlt tauchen die meisten Probleme mit iOS auf.

Ideen ?
gabylein

 

[bitn2]

Welche Version der App nutzt ihr denn? Welche Version hat die PBX?

 

[gabylein]

Moin

PBX 16.0.7.1078
IPhone 16.1..6.106
Android 16.6.2.89

Wenn die Audio weg geht, bekommt der Anwender oft ein PIEEEP PIEEEEP in Ohr.
In der APP steht dann Verbindung wird "neu aufgebaut" .
Der Gesprächspartner bekommt dies jedoch nicht mit.

gabylein

 

[bitn2]

Hmm... Das scheint irgend ein Netz Problem zu sein. Ich nutze die App mit iOS und das kenne ich gar nicht. Die Anzeige geht mal von 3 auf 2 Balken, aber keine Ton Probleme.

 

[gabylein]

Moin

Es stellt sich mir die Frage, warum ist es nur manchmal so ..
Egal in welcher Art von Netz ich mich befinde.

gabylein

 

[mn26x]

Passiert das auch bei LAN zu LAN-Verbindungen? Ich kenne das wohl, wenn man mit dem Smartphone per WLAN verbunden ist und man läuft. Beim Wechseln der Accesspoints (Roaming) kommt es dann schon mal vor...

 

[KeWiener]

Wird ein Roaming Thema bei euch im Netz sein. Ich würde generell immer über LTE telefonieren, da gibts keinerlei Probleme mit der App

 

[gabylein]

Moin zusammen

@mn26826
LAN zu LAN ist mit der APP auf dem Handy nicht nach zustellen.
Es treten aber auch Probleme von Handy zum Laptop mit der APP drauf auf.
Rechner zu Rechner mit APP habe ich nicht getesten , weil die Mitarbeiter am Standort Tischtelefone nutzen.

@ KeWiener
Es ist KEIN Roaming Problem, unsere 5GHz IP-Telefonier klappt super.
Die Probleme treten auch auf, wenn sich das Handy oder mein Laptop mit der APP, sich nicht vom Access Point wegbewegt.
Wie oben steht, treten die Fehler auch im LTE Netz , mit oder ohne VPN auf
LTE steht nicht immer zur Verfügung

In der 3CX kann ich nur die Signaliserung mitscheiden, danach wechseln die Device ja auf einen direkten Weg.
Wird irgendwo mitgeschnitten, welches "UserDevice" sich mit welcher IP angemeldet hat ?
Damit könnte ich schonmal unterscheiden ob das "intern" , der Tunnel (extern) oder unsere VPN (extern) war.

gabylein