Probleme bei Lizenzwechsel

[Itchy]

Hallo allerseits,

ich betreibe eine 3CX Anlage mit der Version 15.5... mit einem Gratis-Schlüssel.
Dieser läuft nun ab und ich habe mir somit eine Jahreslizenz geholt. Wenn ich diesen Lizenzkey eingeben will erhalte ich folgende Fehlermeldung:
"Bei der Aktivierung Ihres Lizenzschlüssels ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. (Fehlercode: 401)."

Weiß hier wer Rat?

LG

Richard

 

[ilias_3CX]

Ich würde dir empfehlen ein Backup von der Anlage zu machen, ohne Lizenz und ohne FQDN und anschließend die Anlage deinstallieren und neuinstallieren und das Backup wiederherstellen.
Die Lizenz die du gekauft hast ist wahrscheinlich eine 16er Version.

 

[Itchy]

okay danke dann probiere ich das mal.
wieso ohne lizenz und fqdn? den fqdn würde ich schon gerne behalten wollen.

LG

 

[ilias_3CX]

Mach bitte zwei backups. Einmal mit und einmal ohne.
Und teste erst das mit der Lizenz und FQDN. Wenn es klappt ok. Wenn nicht dann dies ohne.

 

[Itchy]

Hallo,

hat alles geklappt mit dem vollständigem Backup.
Vielen Dank für die Hilfe.

LG

 

[ilias_3CX]

Super!

Gerne!
Danke für deine Rückmeldung und Info!