Hallo Zusammen,
wir haben bei einer Kunde, 3CX-Anlage mit Türstation im Empfang im Betrieb genommen.
Es ist so, wenn keine Mitarbeiter im Empfang sind, sollte Kunde im Empfang an Tür-Station klingeln, damit werden Servicehandy 01 (NS 1232) und Servicehandy 02 (NS 1233) klingeln. Alle Handys sind baugleich (Samsung XCover 5).
Der Kunde hat eine 3CX v18 in der Cloud (Debian) und einen SBC vor Ort (Windows-PC).
Wir haben immer öfter Probleme, dass Handys (Nebenstelle 1 und 2) sporadisch nicht klingeln.
Manchmal Handy 01 und manchmal Handy 02 nicht klingelt, und manchmal beides Handys nicht klingeln (Test wurde in unterschiedlichen Zeitpunkt durchgeführt, je 5 Test)
Manchmal klingeln die Handys immer ausgerechnet dann nicht, wenn der Bildschirm gesperrt ist/Standby.
Handys mit zwei unterschiedlichen WLAN-Netzwerken verbunden (Access-Point hinter Firewall vs. FRITZ!Box vor Firewall)
Es wurde festgestellt, dass ab und zu kommen Anrufe mit Verzögerung.
Wir haben bereits den Akkuoptimierungsmodus für die 3CX-App auf allen Handys deaktiviert.
Was sind Eure Tipps und Best Practices worauf man achten sollte/wo wir nach Fehlerquellen suche können, um Probleme mit der 3CX-App zu lösen?
DANKE im Voraus.
Viele Grüße
Saied Mobasheri - IT Center Engels
wir haben bei einer Kunde, 3CX-Anlage mit Türstation im Empfang im Betrieb genommen.
Es ist so, wenn keine Mitarbeiter im Empfang sind, sollte Kunde im Empfang an Tür-Station klingeln, damit werden Servicehandy 01 (NS 1232) und Servicehandy 02 (NS 1233) klingeln. Alle Handys sind baugleich (Samsung XCover 5).
Der Kunde hat eine 3CX v18 in der Cloud (Debian) und einen SBC vor Ort (Windows-PC).
Wir haben immer öfter Probleme, dass Handys (Nebenstelle 1 und 2) sporadisch nicht klingeln.
Manchmal Handy 01 und manchmal Handy 02 nicht klingelt, und manchmal beides Handys nicht klingeln (Test wurde in unterschiedlichen Zeitpunkt durchgeführt, je 5 Test)
Manchmal klingeln die Handys immer ausgerechnet dann nicht, wenn der Bildschirm gesperrt ist/Standby.
Handys mit zwei unterschiedlichen WLAN-Netzwerken verbunden (Access-Point hinter Firewall vs. FRITZ!Box vor Firewall)
Es wurde festgestellt, dass ab und zu kommen Anrufe mit Verzögerung.
Wir haben bereits den Akkuoptimierungsmodus für die 3CX-App auf allen Handys deaktiviert.
Was sind Eure Tipps und Best Practices worauf man achten sollte/wo wir nach Fehlerquellen suche können, um Probleme mit der 3CX-App zu lösen?
DANKE im Voraus.
Viele Grüße
Saied Mobasheri - IT Center Engels
