Probleme mit CompanyFlex

[Thomas R.]

Guten Morgen,
wir haben seit Mittwoch Probleme mit der Telefonanlage. Bei ausgehenden Anrufen kommt der Fehler 403 forbidden.
Die Anlage ist seit Februar 2022 im Einsatz und hat bis dahin super funktioniert. Nach vielen rumgooglen und ausprobieren Frage ich hier nun doch mal nach. Hat noch jemand einen CompanyFlex Zugang und hat oder hatte ähnliche Probleme?
Der Techniker von der Telekom sagte nur zu mir, dass im RAI user=phone noch mit angegeben werden muss. Wenn ich das im Custom Feld eintrage, bleibt forbidden als Fehler bestehen.
Was mich nur wundert, dass es bis Mittwoch super funktioniert hat...

Wie habt ihr das gelöst?

Gruß,
Thomas

 

[fxbastler]

Hallo,

bitte schau dir selber einmal die Einträge der letzten zwei Monate über die Suche des Stichwort 'Company' im Forum an. Die Frage wurde letztens öfter gestellt und beantwortet.

 

[Thomas R.]

Ich habe nun die Anlage neu aufgesetzt und die neuen Einstellungen für CompanyFlex übernommen.
Nun scheint alles wieder zu funktionieren.

Nur die Einstellungen ändern hat nichts gebracht. Müsste alles neu machen.

Danke und Grüße

 

[avraammich_3CX]

Hi,

falls problem mit Telekom Company auftreten, gerne mich anschreiben.

 

[Chris_BW]

wir haben das gleiche problem hier, keine ausgehenden Telefonate möglich, forbidden

 

[avraammich_3CX]

Hi @Christian Bertsch,

ist bei dir auch im Feld Haupt trunk Nummer die Auth. Nummer hinterlegt?
Das ist die Große nummern.
Haupttrunk Nummer hinterlegst du im Feld SIP Trunk->Rufnummer.

 

[Chris_BW]

die auth nummer ist diese +491992 ... ohne @tel.t- ....?

 

[Chris_BW]

so in der art, und bei rufnummer, standardmässige steht das auch drin

 

[avraammich_3CX]

Hi @Christian Bertsch,

gerne werde ich dir versuchen weiterzuhelfen.

Kannst du mir in PM schreiben.

Danke.

 

[Thomas R.]

https://www.3cx.de/forum/threads/telekom-company-flex-nach-stromausfall-st%C3%A4ndig-403-fordbidden.111614/post-388432

Die letzte Antwort hat mir geholfen. Aber leider nur, nachdem ich die Anlage neu aufgesetzt hatte.

Gruß,
Thomas

 

[bwmedia]

Danke an avraammich_3CX, der mit sehr kompetent innerhalb 1 Minute geholfen hatte, vielen vielen Dank dafür. Vielleicht sollte man die Lösung doch in die Anleitung der 3CX für Company Flex schreiben. Wenn man es weiss isses einfach ;-)

 

[avraammich_3CX]

Hi @bwmedia,

steht ja schon in der Anleitung:

https://www.3cx.de/docs/deutsche-telekom-companyflex-sip-trunk/

• Trunk-Hauptnummer: Hier müssen Sie die Ihnen von der Deutschen Telekom zur Verfügung gestellte Authentifizierungs-ID eintragen, die im Format E.164 (z. B. +49xxxxxxxxxxxxxxxxxx) vorliegen muss.

Man müsste die Anleitung genauer betrachten

 

[bwmedia]

Pah ;-)
Aber die Outbound Parameters, die stehen nicht drin ;-)

 

[avraammich_3CX]

hi @bwmedia,

die stehen auch richtig im Template man muss halt nicht rum spielen mit den Paras

 

[bwmedia]

ich hätte da noch ne Frage, wenn jetzt z.b. die durchwahl 23 rauswählt, wird trotzdem die 0 angezeigt, wie kann ich das denn ändern auf die 23? Bei den Benutzern steht die richtige Durchwahl drin?

 

[avraammich_3CX]

Hi @bwmedia,

navigieren auf der Anlage unter SIP Trunk->Ausgehende Parameter
Verwende für das SIP FELD "P-Preferred Identity:User Part die Variable-> OutboundCaleriD" Outbound Caller id taken from Extension settings in management Console"

 

[bwmedia]

perfekt !!! Danke

 

[avraammich_3CX]

HI @bwmedia,

bitte, helfe gerne.

 

[Chris_BW]

Hallo

avraammich_3CX, ich hätte wieder ein Problem mit dem Company Flex, dieses Mal zeigt er mir bei ausgehenden Anrufen​

12.07.2024 08:05:56

Michael, Weber (23)

068242xxxx

Unanswered

00:00:00

00:00:00

0,00

Feature disabled

Call or Registration to 068242xxxxx@(Ln.10000@Telekom) has failed. sip:tel.t-online.de:5061;transport=TLS;lr;maddr=217.0.149.208 replied: Not Acceptable Here (488)


3cx ist aktuell Version 20.0 Update 2 (Build 715 Release), eingehend geht auch alles.

Hilfe ;-)

Grüße

Michael