Probleme mit DECT-Telefonen

[Alain-C.]

Hallo zusammen

Aktuell habe ich folgendes Problem:
Das DECT-Telefon klingelt weiter, obwohl der Anruf an einem anderen Apparat angenommen wurde. Das Klingeln hört nicht auf, bis man das Telefon manuell ausschaltet.
Wenn man auf dem DECT-Apparat versucht den Anruf anzunehmen, bekommt man ein Besetztzeichen.

Die Anlage ist eine V20 mit aktuellem Update und wird extern gehostet. Im Unternehmen ist ein SBC und das DECT ist mit einem DECT-Manager und einem DECT-Baum mit 2 Sendern im Einsatz.
Bei einer Nebenstelle ist ein Tisch-Apparat und ein DECT-Apparat zugewiesen. Die restlichen Nebenstellen sind nur DECT-Apparate.

Bei einem externen Anruf wird das ganze über eine Rufgruppe abgearbeitet.

Bei einem Test haben wir 10x angerufen und 7x hat es geklappt und der DECT-Apparat hat nicht weiter geklingelt. 3x hat der Apparat weiter geklingelt.

Auf dem DECT-Manager habe ich keine Fehler gefunden.
Wo muss ich suchen, damit ich diesen Fehler beheben kann?

Liebe Grüsse
Alain

 

[bitn]

Hallo,

welche Geräte von Yealink sind denn im Einsatz und haben diese die aktuelle Firmware?

 

[Alain-C.]

Sorry, diese Angaben habe ich gestern Abend vergessen zu erwähnen.

Tisch-Telefon: Yealink T54W
DECT-Apparate: Yealink W78H
DECT-System: Yealink W80DM und W80B

 

[bitn]

Die Firmware ist aktuell auf allen Geräten ?

 

[Alain-C.]

Ja, ist alles aktuell.

 

[Alain-C.]

Hat hier jemand eine Idee?

 

[Alain-C.]

Aktueller Status: Es kommt immer noch vereinzelt vor und man muss das Gerät ausschalten, damit es aufhört zu klingeln.

Hat jemand einen Tipp, was man noch machen kann?

 

[bitn2]

Das sind oft Netzwerkprobleme bzw DECT Probleme mit der Verbindung. Da würde ich ansetzen.

 

[Alain-C.]

Auf dem Netzwerk ist mir nichts aufgefallen.
Wie kann ich untersuchen, ob es DECT-Probleme hat? Obwohl ja 7 Anrufe gut gingen und bei nur 3 Anrufen die Probleme auftraten.
Ich habe auf dem Hand-Apparat die Messung aktiviert und habe diese Werte mit der Webseite von Yealink verglichen und die Messwerte sind in Ordnung.

 

[bitn2]

Sicher das du überall guten DECT Empfang hast? Das Problem kommt eigentlich wenn er das Signal verliert. Am besten mal alles ausleuchten und schauen ob du überall unter -75db bleibst.

 

[fxbastler]

Wir hatt

Hat jemand einen Tipp, was man noch machen kann?

Neben dem was oben schon geschrieben wurde haben wir - aus eigenem Erleben heraus - auch ganz andere Ursachen für solche Probleme.

Daher die Fragen:

1. Werden Rufgruppen oder WS zur Signalisierung mehrer NSt. mit angehangenen DECT Endgeräten verwendet?
2. Wenn ja: Wie viele DECT Endgeräte sind in so einem Moment an einer Basis registriert?
3. Wieviele Gespräche wurden insgesamt - vielleicht aus anderem Grund - in so einem Moment über diese Basis geführt?
4. Welche Audio Codecs werden in der Basis verwendet? Narrow- oder Wideband?