Probleme mit Direktzugriff Yealink auf 3cx

[FredyWenger]

Hallo

Wir haben im Office einen SBC im Einsatz über welche die Phones (vorwiegend Yealink) auf eine 3cx zugreifen, welche bei einem Provider steht.
-> Über den SBC funktioniert alles problemlos...
Nun habe ich zwei neue Yealink gekauft, welche im Homeoffice eingesetzt werden sollen, also DIREKT auf die 3cx zugreifen sollen.
Die 3cx wird bei einem Provider gehosted, der SBC ist bei uns auf einem Windows-Server installiert.

Die neueste 3cx-Version ist auf der PBX installiert, die aktuelle (supported) FirmWare auf den Yealinks.
-> Die SBC Version habe ich noch nicht upgedated, gehe aber davon aus, dass das keinen Einfluss auf das Problem haben sollte.

Ziele:
Die Geräte sollen "plug & play" ohne SBC funktionieren, egal wo sie eingesteckt werden (im Büro, wo ein SBC installiert ist oder im Homeoffice ohne SBC)
- Im Büro (wo ein SBC installiert ist) sollen die beiden Geräte ebenfalls direkt (ohne SBC) auf die 3cx zugreifen.
Für den Direktzugriff habe ich:
- Auf der 3cx der Zugriff vom SBC auf auf "Local LAN" umgestellt (mit IP der PBX)
- Auf dem Phone via Web-Client den Proxy (SBC) deaktiviert
- Der SIP-Server ist auf dem Phone korrekt konfiguriert
- Das Konto (Nebenstelle) ist auf den Phone korrekt konfiguriert

Wenn das Phone gebooted wird, meldet es sich immer als "New Device" an der 3cx an (obwohl es ja direkt auf dem Phone auf eine Nebenstelle konfiguriert ist).
-> Komischerweise wird auf der 3cx immer "via SBC" angezeigt, obwohl ja zum Gerät gar kein SBC konfiguriert ist
--> Ich glaube aber, das ist genereller Fehler von 3cx (offenbar werden die Infos bei der erste Anschaltung - wo auch immer - gespeichert und dann nicht mehr aktualisiert)
Ich kann es zwar auf der 3cx mit "Assign Ext" der Nebenstelle zuweisen, es funktioniert aber nicht.
-> Die Konfigurierten anderen Nebenstellen (Kurzwahltasten) werden auf den Gerät korrekt angezeigt, es bekommt aber keine Verbindung "No Service"

Ich habe das Gerät schon auf der 3cx gelöscht und nochmals zugewiesen - es hilft alles nichts...

Das Gerät verbindet sich also offenbar auf die 3cx, aber nicht auf die Nebenstelle (obwohl alle Angaben auf dem Gerät erfasst sind).
Was kann das sein?

Besten Dank für ein baldiges Feedback.

 

[timmbo]

Hallo

Ganz kann ich Dein Setup gedanklich noch nicht nachvollziehen, was ich Dir aber aus eigener Erfahrung sagen kann, Yealink und Home-Office in Verbindung mit 3CX funktionieren nicht, zumindest nicht in einem sicheren Modus.
Die Telefone Tauchen in der Anlage auf, aber am Telefon steht No Service, genau wie das bei meinem Kunden mit externen Office war.
Es gibt im Yealink einen Punkt, mit dem Du es testen könntest.
Geh ins Webinterface des Yealinks unter Account - Advanced, dort gibt es den Punkt RPort der muß Disabled sein, was er aber leider bei STUN-Betrieb nicht ist.
Aber dieser Wert wird beim Provisioning wieder zurückgestellt.

Vielleicht hilft es ja.
Ciao
Timm

 

[FredyWenger]

Hallo Timm
Was kannst Du nicht denn nicht nachvollziehen...?
Ich HABE bereits ein Yealink im Homeoffice, welches ohne SBC funktioniert (das habe ich aber vor laaanger Zeit mal in Betrieb genommen, da hatten wir noch keinen SBC im Büro ).
Der RPort ist disabled...
Das MUSS funktionieren...
Entweder habe ich triviales Problem (eine Einstellung falsch, die ich einfach nicht sehen will) oder es gibt ein Problem mit der neuen 3cx Version oder es gibt generell Probleme, wenn am LAN ein SBC eingesetzt wird und ein Gerät ohne SBC konfiguriert wird oder...?
Dass ich auf der 3cx keine Fehlermeldungen zur Anmeldung sehe und echte tests nur im Homeoffice machen kann, mach es nicht einfacher...
Ich hatte gehofft, dass mir jemand einen Tip geben kann...

 

[timmbo]

Hallo Fredy

Wenn ich Dich richtig verstehe, dann hast Du in Deinem Büro 2 Szenarien?
Einmal hängen Telefone über SBC dran, da wahrscheinlich die Anlage im Servernet hängt und die Telefone im Clientnet?
Servernet und Clientnet werden für die Telefone nicht gerouted, sondern über den SBC angebunden.

Weiters hast Du Telefone die nicht im Clientnet über den SBC verbunden werden, werden die dann gerouted, oder befinden sich die Telefone dann im Servernet?

Hier müßte man wissen im welchen Mode die Telefone dann sich anbinden, LAN oder STUN(direct)?

Servus
Timm

 

[FredyWenger]

Hallo Timm

De beiden Telefone sollen einerseits als Notfalltelefone dienen (wenn z. Bsp. der Server, aucf welchem der SBC läuft für längere Zeit down ist) und eben für den Einsatz im Homeoffice.
Die 3cx steht bei einem INTERNET-Provider, der SBC (Windows-Server) und die Telefone sind im Büro im gleichen LAN.
Bei Betrieb über SBC: Telefon -> SBC c
Bei Direktbetrieb Telefon Internet -> 3cx
Die Telefone sind - wie eingangs beschrieben - auf "Local LAN" nicht auf STUN konfiguriert.

 

[timmbo]

Hallo Fredy

Also wenn die Telefone auf Local-LAN stehen und die Anlage beim Provider und hier besteht keine VPN Verbindung zwischen, dann ist die wahrscheinlichkeit das Local-LAN nicht funktioniert 90%.
Es gibt wohl Router da funktioniert es trotzdem, aber i.d. Regel nicht, denn die 3CX interessiert nicht die Info im UDP Paket, sondern nur die die im SIP steckt und da steht bei Local-LAN deine Private IP drin, somit sendet die 3CX die SIP Pakete an die private IP, das kann nicht funktionieren.
Und im STUN Betrieb wird eben bei den Yealink der RPort verändert so das es eben auch nicht geht.

Also für Dich ein Unterfangen was nicht geht.
Ich nehme mal an, das es sich um dieselben und nicht gleichen Telefone handelt, also das Telefon ist mal da und mal dort im Einsatz.
Teste mal Funktion STUN und RPort auf Disable.

Servus
Timm