Hallo zusammen,
wir haben aktuell ein Problem mit einer Fanvil i60 Türstation in Kombination mit mehreren Fanvil V66 Pro Tischtelefonen, angebunden an eine lokale 3CX-Anlage (on-premise).
Nach einem Neustart der Türstation funktioniert die Türöffnung per *-Taste plötzlich nicht mehr:
wir haben aktuell ein Problem mit einer Fanvil i60 Türstation in Kombination mit mehreren Fanvil V66 Pro Tischtelefonen, angebunden an eine lokale 3CX-Anlage (on-premise).
- Die Türklingel (Fanvil i60) ist korrekt in 3CX provisioniert (per SIP, Line 1).
- Beim Klingeln wird eine Nebenstelle angerufen, das Videobild kommt zuverlässig auf den Tischtelefonen an.
- Die Türöffnung erfolgt per DTMF, z. B. durch * auf dem Telefon.
- Das hat bis vor Kurzem auch zuverlässig funktioniert.
Nach einem Neustart der Türstation funktioniert die Türöffnung per *-Taste plötzlich nicht mehr:
- DTMF wird offenbar nicht mehr erkannt oder verarbeitet.
- Über das Webinterface der Fanvil i60 lässt sich die Tür nach wie vor manuell öffnen.
- Danach tritt ein komischer Dauerton auf (möglicherweise ein internes Fehler-/Hinweisgeräusch).
Fragen / Gedanken
- Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, dass DTMF nach einem Reboot plötzlich nicht mehr funktioniert?
- Welche Einstellungen sind auf dem Fanvil bzw. in der Nebenstelle (der Nebenstelle die aufmachen will per * und die Nebenstelle der Türklingel selbst kritisch für DTMF?
- Gibt es bekannte Probleme mit DTMF in Verbindung mit bestimmten 3CX-Versionen oder Fanvil-Firmwares?
- Gibt es einen empfohlenen DTMF-Typ (Auto, RFC2833, SIP Info etc.) auf den Fanvil V66 Pro Geräten für solche Szenarien?
