Probleme mit externe Extension

[anonymous]

Hallo
Ich habe da ein kleines Problem. Wir haben eine 3CX Anlage installiert und innerhalb des LAN verschiedene SNOM 820 sowie ein Patton 4552 installiert und alles läuft wunderbar. Wir wollten nun ein zusätzliches SNOM 300 "extern", d.h. ausserhalb der Firewall installieren und laufen nun in folgendem Problem.

Das externe SNOM300 Tel kann sich ohne Probleme an die PBX anmelden.
Das SNOM300 kann problemlos Anrufe zu anderen Teilnehmer (intern und extern) tätigen. Das SNOM300 wurde gemäss VOIP Nugget Video richtig konfiguriert. STUN von 3CX wurde konfiguriert.

Problem:
Sämtliche Teilnehmer innerhalb des LAN's können zwar das SNOM300 ausserhalb der Firewall anwählen, das Telefon läutet zwar, es wird jedoch beim abnehmen des Hörers keine Verbindung hergestellt, das Gespräch wird stattdessen zur VBOX umgeleitet oder es kommt die Fehlermeldung temporarily unavailable.

Firewall:
Firewall ist gemäss FW Checker richtig konfiguriert und es ist eine Cisco FW welche Full Cone NAT, One to One NAT, unterstützt.

Langsam habe ich den Verdacht, dass irgendwas bei der SNOM konfiguration nicht stimmt.

Hat jemand von Euch eine Idee?

Herzlichen Dank für die Hilfe.

Grüsse
Chris


08:32:17.018 [CM503008]: Call(1): Call is terminated

08:32:05.987 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=da84f29f1893f4ba

08:32:05.987 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:1025;line=p9b3o201

08:32:05.972 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

08:32:05.972 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=da84f29f1893f4ba

08:32:05.472 [CM503005]: Call(1): Forwarding: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=da84f29f1893f4ba]

08:32:04.222 [CM504002]: Ext.100: a contact is unregistered. Contact(s): [sip:[email protected]:1024;line=5vr6s9jj/100]

08:31:55.160 [CM503004]: Call(1): Calling: Ext:Ext.200@[Dev:sip:[email protected]:2053;line=jxz5ewvg]

08:31:55.160 [CM503010]: Making route(s) to

08:31:55.144 [CM505001]: Ext.108: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 8xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom820/8.0.12] Transport: [sip:192.168.1.x:5060]
08:31:55.144 [CM503001]: Call(1): Incoming call from Ext.108 to

 

[matictec]

Ist auf dem snom und auf dem Server STUN aktiviert. Wenn der Server über eine feste IP erreicht werden kann, dann kann man den STUN deaktivieren und stattdessen die feste externe IP nutzen.

 

[anonymous]

danke für Deine Antwort.
Ja, habe beides versucht. Mit dem 3CX STUN oder auch ausgeschaltet da der Server auch mit einer Public IP erreichbar ist und mit one to one NAT. Leider ohne Erfolg. Es scheint mir jedoch ein SNOM Problem zu sein. Habe das ganze mit einem 3CX VOIP Client versucht und siehe da es lief. Also falls Du sonst noch eine Idee hast wäre ich dankbar .
Grüsse

 

[matictec]

welche firmware läuft denn auf den snoms?

 

[anonymous]

snom300-SIP 7.3.14 14949

 

[edvmax]

Hallo Ihr
wenn Ihr das löst wäre ich an der Lösung interessiert
habe das gleiche Problem

Mit dem Client kann ich über den Tunner Ohne Probleme in die Telanlage von extern
mit einem Snom kann ich mich anmelden was auch in der 3CX angezeigt wird das ich angemeldet bin
ich kann vom snom in die anlage und nach extern rufen
allerdings anrufe an meine nebenstelle (ext.Snom) läuten zwar
aber wenn ich abhebe höre ich nix
habe ebenso schon mal den stun aktiviert und ausgeschalten

Habe sogar beim Router an dem die 3CX hängt alles in die DMZ gehängt
daher nimm ich nicht an das das Prob bei den Ports bzw freigaben liegt

Das Problem hatte ich schon des öfteren
Die Problemstellung ist denke ich bei jedem die Gleiche
wenn extern ein PC vorhanden ist es auch kein Problem den Softclient zu nutzen welcher ja auch wunderbar funktioniert
allerdings hat man ja nicht immer den PC laufen bzw einen PC an der Aussenstelle
wenn ich ein IP Telefon nehme zB Snom
habe ich das Problem das der Tunnel zwar eine tolle eigenschaft ist, aber beim Telefon gar nichts nutzt, da diese Funktion ja eine 3CX typische ist und im Telefon nicht vorhanden
Hier wäre es genial wenn die 3CX über einen Port versch. Protokolle fahren würde welche das konfigurieren im Telefon vereinfachen würde
und die Ports mit den versch. Protokollen in der 3CX dann so splittet wie sie sein sollen

Ich weis schon das dies wahrscheinlich aufgrund von standards bzw. Protokollen wahrscheinlich nicht umsetzbar ist, aber genial wäre es

denn dann bräuchte mann im Telefon fast überall nur mehr eine idente eingabe machen.

Naja wenn Ihr eine Lösung habt zu obigen Problem wärs schön.

 

[matictec]

es liegt in den meisten fällen am router. ich betreibe mein snom erfolgreich mit allen funktionen an meiner anlage, die im rechenzentrum steht. mein linksys-router hat ein "sip gateway layer", der es möglicht macht, dass ich keine konfiguration an der firewall bzw. den portweiterleitungen vornehmen muss, egal wieviele sip-telefone ich anschließe.

der firewall test lässt keine 100%ige aussage zu. der erste schritt sollte also ein firmwareupgrade des routers sein.

 

[anonymous]

nun ja, ich habe nun ein anderes Gerät installiert, Siemens 685 Funktelefon und es funktionniert auf anhieb. Zugegeben beim Siemens kann man nicht viel falsch machen da die meinsten Einstellungen gar nicht verfügbar sind, doch wäre es super zu finden, welcher Knopf da Probleme machen.

 

[edvmax]

DAs mit dem Router habe ich auch schon überlegt
hatte am Anfang einen Zyxel Zywall drin
ein im grunde geiles güsntiges teil
allerdings hatte ich da mit der 3CX schon meine Probleme geschweige denn mit Client ausserhalb
nun habe ich einen asus router um 30 euronen und alles geht

 

[edvmax]

das snom 870 kann laut datenblatt VPN, hier wäre die idee, dass der "tunnel" per vpn zum router aufgebaut wird, danach wäre das 870 auf einer internen ip durch den tunnel.

gruss marc