Provisionierung Yealink T29G

[mgosx]

Hallo zusammen,

die Provisionierung eines Yealink T29G klappt bei mir überhaupt nicht.

Folgende Einstellungen / Tests sind erfolgt:

1. der Firewall-Test war erfolgreich
2. ein SIP-Trunk ist eingerichtet und alle Softfones funktionieren einwandfrei
3. das 3CX System läuft virtualisiert auf Debian, alle Updates installiert

Bei der Provisionierung bin ich nach Anleitung vorgegangen:
1. das Telefon (vorher zurückgesetzt) wird gefunden
2. ich habe es einer bestehenden Nebenstelle zugewiesen (zusätzlich zum IOS client) als LAN-Provisionierungsmethode

Im Ereignisprotokoll wird "RPS request for Yealink T29G IP Phone of xxx (14) delivered successfully" angezeigt

Doch das Telefon bleibt bei NO Service stehen und erhält keinerlei Änderungen (kein Account etc).


Wie kann ich den Fehler finden?


Mit freundlichen Grüßen

Mark

 

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Hallo Mark,

kontrolliere bitte, ob die Firmware des Telefons der aktuell von 3CX unterstützten Version entspricht.
Die Firmware kannst du hier herunterladen:
https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/
Nach dem Firmware Update das Telefon noch einmal zurücksetzten.

Viele Grüße

Michael Feilen

https://shop.addserv.de

 

[mgosx]

Hallo Michael,
ich hatte zuerst die neueste Firmware installiert, nachdem es nicht klappte, habe ich die 46.81.0.60 installiert.
Diese wird auch auf der 3CX Seite als Mindestvoraussetzung genannt.

Ich habe auch schon 2 weitere Dinge getestet:
1. Provisionierungsdatei
Ich habe auch erfolgreich per http geprüft (Provisionierungs-url + MAC-Adresse) ob die Provisionierungsdatei vorhanden ist.
2. Sicherheitszertifikate im Telefon
Im Telefon habe ich abgeschaltet, dass es nur nur vertrauenswürdige Zertifikate akzeptiert.
Aber auch das brachte keinen Erfolg.



Gruss Mark

 

[feilen]

Hallo Mark,

hast Du schon andere IP Telefone erfolgreich per Provisionierung angebunden?
Hast du vielleicht einmal die IP der 3CX geändert?

Viele Grüße

Michael Feilen

https://shop.addserv.de

 

[mgosx]

Hallo Michael,

eine automatische Provisionierung habe ich bisher nicht hinbekommen.
Ich hatte vor dem letzten 3CX-Update manuell eine Provisionierung hinbekommen (Telefon zurückgesetzt - vertrauenswürdige Zertifikat nicht notwendig - URL ins Telefon eintragen.

Seit ca. 1 Woche klappt dieses Vorgehen aber nicht mehr.

Ich bekomme in den nächsten Tagen aber noch ein 2. (anderes) IP-Telefon zum Testen.

IP der Anlage nicht geändert.

Gruss Mark

 

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Hallo Mark,

ich würde das mit den neuen Telefonen noch einmal probieren.
Ansonsten neu aufsetzen.

1. Backup ziehen
2. Backup auf einen externen Datenträger kopieren!!!!WICHTIG!!!!!
3. System neu aufsetzten
4. Aktuelle 3CX installieren
5. Backup wieder einspielen.

Ist kein Hexenwerk, geht schnell und du hast anschließend ein sauberes System.



Viele Grüße

Michael Feilen

https://shop.addserv.de

 

[mgosx]

Hallo Michael,
ich habe nun ein Backup gemacht und unter Debian das System komplett neu installiert.
Leider keine Änderung.
Inzwischen habe ich auch noch ein 2. IP-Telefon: Fanvil X6.

Leider auch hier:
1. Es wird gefunden und kann der Nebenstelle zugewiesen werden
2. Es erscheint kurz
Herunterladen ...
und dann
Aktualisierung fehlgeschlagen.

Gibt es irgendwelche Log-Dateien über die man dem Fehler auf die Spur kommen kann?

Grüsse Mark

 

[mgosx]

Problem gelöst,

als Provisionierungs-URL intern war xxx:5000 angegeben.
Ich habe diese auf  xxx:5001 umgestellt und nun provisionieren beide Telefone einwandfrei.

Den Provisionierungslink habe ich dann in den Einstellungen - Parameter geändert.

Danke für die Hilfe

Mark