PWA kommt nicht in den Vordergrund

[Stefan1975]

Hallo zusammen
welche Einstellungen sind notwendig damit bei einem eingehenden Anurf die PWA App in den Vorergrund kommt? Also automatisch egal was man gerade am Rechner macht aufpopt?

Danke
Stefan

 

[chrishi]

Diese Antwort suche ich auch noch!

 

[dit]

ich auch... geht das nicht?

 

[chrishi]

Über das Windows Softphone geht es in jedem Fall.

 

[dit]

ok danke,
weisst du ob das softphone auch noch vorne kommt wenn man in einer RDP Session arbeitet?

 

[chrishi]

Ja in Windows 11 mit der Windows Benachrichtigung-Funktion, da kann man auch direkt das Gespräch annehmen.

 

[dit]

hast du das so im einsatz?

 

[chrishi]

Nein, aber trotzdem gerade vor meiner Antwort nochmal live getestet.

 

[dit]

es muss aber die Softphone App sein... ok werde es mal testen, danke

 

[avraammich_3CX]

Hi @Stefan1975,

wenn du meinst PWA aufpoppt?

Läuft die PWA im Hintergrund, ist die App minimiert(Taskleiste sichtbar)

Erwartest du dass bei einem Anruf die PWA im Vordergrund springt?

Schau dir folgende Anleitung an:

https://www.3cx.com/blog/docs/pwa-push-notifications/

Auf OS Systemeinstellungen habe ich Benachrichtigungen aktiviert?

 

[dit]

ja habe ich genau so ... muss noch die OS Einstellungen nochmals prüfen, aber aktuell geht es nicht...

 

[avraammich_3CX]

Auf meiner Seite klappt es wie zu erwarten(siehe Screenshot)

 

[dit]

ja habe ich genau so in Windows 11 für Edge Browser... geht aber nicht...

 

[avraammich_3CX]

Hi @dit,

bekommst du das Verhalten nur auf einem Rechner?

Läuft evtl. auf dem Rechner ein AV?

Wie du von meinem Screenshot erkennen kannst verwende ich auch Chrome.
Mit Chrome als aktuellen Browser mit der aktuellen Chrome Version klappt es?

 

[dit]

ja klar läuft ein AV drauf, ich verwende ja wie geschrieben Edge.

 

[avraammich_3CX]

Hi @dit,

gerne kannst du uns hierfür ein Ticket öffnen, damit wir das Troubleshooting starten

 

[dit]

ok habe es jetzt soweit dass es geht, aber nur das Annehmen des Anrufs.
kann auch der Dialer über eine RDP geöffnet werden? Also bin Vollbild im RDP und möchte die Hotkeys nutzen

 

[elevatoroperator]

ok habe es jetzt soweit dass es geht, aber nur das Annehmen des Anrufs.
kann auch der Dialer über eine RDP geöffnet werden? Also bin Vollbild im RDP und möchte die Hotkeys nutzen

Hallo dit,

konntest du das Problem lösen? Ich kämpfe im Moment auch mit der Bereitstellung der PWA auf unserer RDS-Farm.

 

[dit]

mag mich nicht mehr erinnern, auf jeden Fall müssten Benachrichtigungen auf Windows aktiv sein! Wenn das inaktiv ist, nützts auch nicht wenn 3cx grundsätzlich Benachrichtigungen erlaubt...

 

[elevatoroperator]

Darüber bin ich auch schon gestolpert. Von der PWA habe ich mich mittlerweile ganz verabschiedet, da ich sie auf unserer RDS-Farm in Verbindung mit FSLogix nicht sauber zum Laufen bekomme. Meistens lässt sie sich nach Ab- und Anmeldung nicht öffnen, da die App nicht mehr richtig "installiert" ist. Scheint laut verschiedenen Foren ein Problem von FSLogix zu sein.