QSC PLUSNET SIP TRUNK Wichtige Kundeninformation bis zum 30.05.2021: Falschkonfiguration Ihres SIP-Trunk IPfonie Extended Connect mit Registrierung

[forum-name-787878]

Hallo,

besteht Grund zur Nervosität?
Vermutlich nein, laut meiner technischen Rückfrage an QSC-PLUSNET betrifft das nur Kunden, die die SIP-TRUNK Registrar-Adresse u.ä. händisch im 3cx SIP TRUNK geändert haben (statt DNS Name >>> IP u.ä.)

Ist nur komisch, das QSC Kontakt aufgenommen hat und das dieses Statement mitteilte: Aufgrund einer kürzlich durchgeführten Abfrage haben wir nun festgestellt, dass Ihre TK-Anlage an unserem SIP-Trunk leider nicht richtig für diesen vorgeschriebenen DNS-SRV-Mechanismus konfiguriert ist.

Das 3cx Plusnet Provider Template ist im Einsatz ohne manuelle Änderungen. (v 16.0.5.454)


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https://extranet.plusnet.de/go/ipfonieextendedconnect.flyer
https://extranet.plusnet.de/go/qscvoice.leistungsbeschreibung
https://extranet.plusnet.de/go/ipfonie.extendedconnect.installationshinweise
https://extranet.plusnet.de/assets/var/IP-TK-Anlagenliste-IPfonie-Extended-Connect-Link-1.4-2011.pdf
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, am 26.02.2021 haben wir alle Kunden mit einem aktiven Vertrag zu IPfonie Extended Connect mit Registrierung und ohne Verschlüsselung per Rundmail angeschrieben. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir für unsere Session Border Controller (SBC) das neue IP-Subnetz xxxeinführen und am 30.05.2021 die alten IP-Subnetze xxxxxx(aggregierte Schreibweise: xxxxxxxx) abschalten werden. Der für diesen SIP-Trunk vorgeschriebene DNS SRV-Mechanismus nennt Ihrer TK-Anlage automatisch die richtige IP-Adresse aus den neuen IP-Subnetzen. Daher haben wir nur empfohlen, das neue IP-Subnetz ggfls. auf Ihrer Firewall freizuschalten. Aufgrund einer kürzlich durchgeführten Abfrage haben wir nun festgestellt, dass Ihre TK-Anlage an unserem SIP-Trunk leider nicht richtig für diesen vorgeschriebenen DNS-SRV-Mechanismus konfiguriert ist. Es wird eine feste IP-Adressexxxxxx/x oder ein A-Record „duro02.sipconnect.ipfonie.de“ oder „duro01.sipconnect.ipfonie.de“ genutzt. Da die alten IP-Adressen ab dem 31.05.2021 deaktiviert sein werden, würde Ihre TK-Anlage die Verbindung in das Netz von Plusnet (Next Generation Network – NGN) verlieren. Wir bitten Sie daher, die SIP-Trunk-Konfiguration zu überprüfen und zu korrigieren. Für unser Produkt IPfonie Extended Connect nutzen Sie bitte ausschließlich die SRV Domain sipconnect.ipfonie.de. Nun bitten wir Sie, diese Konfigurationskorrektur bis zum 30.05.2021 auch an Ihrer TK-Anlage durchzuführen. Dabei helfen Ihnen wie immer unsere Installationshinweise, die wir hier auf der Plusnet-Webseite veröffentlicht haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Ihnen bekannten Servicerufnummer für den technischen Support zur Verfügung.

Mit partnerschaftlichen Grüßen Plusnet GmbH

 

[h.goetze]

Hi.

wir haben die gleiche Mail bekommen. Hatte dann den Support von Plusnet angefragt, was denn wie einzustellen wäre. (Ich hatte schon nach der ersten Ankündigung im Februar, oder so, sipconnect.ipfonie.de als Registrar eingetragen.
Als Antwort kam dann:

Ihre Registrierung sieht zwar richtig aus und es wird auch die korrekte Domain verwendet. Dennoch registriert sich Ihre TK Anlage noch über einer der IPs, die ab Juni abgeschaltet werden.
Laut den SRV Prioritäten registriert sich Ihre Anlage nicht an dem Server mit der niedrigsten Priorität.
Bitte prüfen Sie noch einmal, ob der IP-Addressrange 62.206.200.0/22 (Subnetzmask 255.255.252.0) wirklich im Router oder vielleicht sogar auf der Anlage freigegeben ist.
Eine andere Möglichkeit wäre, dass die alten SRV-Einträge noch im DNS-Cache liegen. Bitte prüfen Sie daher die DNS-Einstellungen. Sie können auch den DNS-Cache manuell löschen (ggf. durch „Stecker ziehen“). Wenn alles richtig eingestellt ist, dann sollte sich Ihre Anlage über einen Server im neuen 62er-Netz anmelden.

Ich habe dann mal in den Logs der Firewall gestöbert und gesehen, dass die letze Verbindung zu einer der alten IP-Adressen schonüber vier Wochen her war.
Also hier ist zumindest alles in Ordnung. Trotzdem hat die Mail Verunsicherung verursacht und 'ne Ecke Arbeitszeit gekostet...aber immer noch besser, als wenn dann am ersten Juni die Mails kommen, dass die Telefone nicht funktionieren.

 

[forum-name-787878]

danke - klingt logisch, einfach mal 3cx, hardwarefirewall + QSC SDSL Box stromlos machen

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Um etwas über das Verhalten klar zu machen:

Wenn eine 3CX aus irgendeinem Grund derzeit mit duro01 verbunden ist, während es noch online ist und funktioniert und 3CX sich registrieren kann, bleibt es mit diesem Server verbunden.
Wenn es offline geht und 3CX sich nicht mehr bei diesem Server registrieren kann, versucht es duro02, da dies als nächstes Priorität hat.
Wenn dies auch offline ist und sich nicht registrieren kann, wartet die TK-Anlage einige Minuten, führt dann eine neue DNS-Suche durch und wechselt dann zum Server mit der höchsten Priorität, in diesem Fall duro03.

Die einzige Möglichkeit, die PBX zu zwingen, von Anfang an neu zu verhandeln, besteht darin, den SIP-Server neu zu starten.

Also, Optionen:

Entweder starten SIP Server neu, um PBX zu einer neuen DNS-Suche zu zwingen, und es wird versucht, eine Verbindung zum Server mit der höchsten Priorität herzustellen (duro03).
Warten, bis duro02 und duro01 ausfallen, dann erledigt 3CX dies automatisch.

 

[forum-name-787878]

danke für die details!
kann man sehen ob man mit duro03 verbunden ist? (ich vermute Panik ist absolut fehl platz bei dem Thema)