Qualität bei Telefonaten mit der Windows App

[AndreasK]

Hallo an alle,
ich betreibe eine 3CX V20 aktuelle Version in der 3CX Cloud, Sip Anbieter plusnet.
Im Einsatz haben wir Telefone Typ Snom D385 die über einen Windows SBC mit der TA verbunden sind.
Weiter im Einsatz die Android / Mac App und die Windows App mit Headset( BT und USB).
Während es wenig Unzufriedenheit mit der Qualität der Gespräche an den IP Telefonen gibt, sieht es bei den Apps schlechter aus.
Gerade bei längeren Gesprächen kommt es zu Verzögerungen der Sprache.
Jetzt integriere ich eine neue Abteilung die vollständig auf das Telefonieren mit PC und Headset setzen.
Ursprung ist die Unzufriedenheit mit Pascom. Ich vermute das sich die Qualität nicht wirklich verbessern wird.
Die Frage währe, warum ist die Gesprächs Qualität am IP Telefon besser als bei den Apps, und welche Möglichkeiten habe ich die Qualität der Apps zu verbessern.

Danke für alle Denkanstöße
A.Knote

 

[fxbastler]

Die Frage währe, warum ist die Gesprächs Qualität am IP Telefon besser als bei den Apps ...

Feste Standards, Kabel, definierte Geräte (die nichts anderes tun) und die Umgebung.

und welche Möglichkeiten habe ich die Qualität der Apps zu verbessern.

Die Ursache finden.
Zuerst einmal den 3CX Qualitätsmonitor nutzen um Probleme grundsätzlich festzustellen. Danach ggf. Wireshark wg. Audio mitschneiden.

Vorab die verwendeten Codecs in der 3CX zu reduzieren - sinnvollerweise alle (SIP Trunk, 3CX WAN, 3CX LAN, IP Phones, DECT, ATA) gleich auf den primär vom Provider unterstützten Provider, vmtl. G711.a.

Versuchen die Probleme zu reproduzieren und so einzugrenzen: PC Netzwerkverbindung, Audio Probleme bei den verwendeten Geräten (Mikro und Kopfhörer) usw..