Queue - Ein Agent wird nicht mehr informiert

[c.gasser]

Servus zusammen,

wir haben eine Queue mit mehreren Agents. Hat sauber funktioniert. Allerdings läutet es nun bei einem (und nur bei einem) Agent nicht mehr. Windows App als Client. Kann sonst normal telefonieren. Ist "Verfügbar". Nur Anrufe aus der Queue werden nicht mehr signalisiert. Bei den anderen Agents schon.

Irgendeine Idee woran das liegen könnte?

LG
Christoph

 

[fxbastler]

Hallo,
bei dieser NSt. steht auch ein Q in der Windows Desktop App? 'Verfügbar' und 'Angemeldet' sind zwei unterschiedliche Dinge.

 

[c.gasser]

Danke! Ja, das wars. Mir war nicht bewußt, dass sich ein Agent aus der Queue rausnehmen kann bzw. inaktiv setzen.

LG
Christoph

 

[fxbastler]

Siehe auch hier.

Hinweis: ab morgen finden wieder die kostenlosen 3CX Produkt Schulungen statt. Mehr wie das ist wirklich kaum möglich. Wer sich die online Unterlagen inklusive der Vortragsnotizen (siehe ⋮ ) alle mal in Ruhe anschaut und verinnerlicht hat schon mal einen risigen Wissenvorsprung. Damit liessen sich mind. zwei drittel der hier typisch auftauchenden Fragen beantworten.