Rückruf bei SNOM Telefonen und der APP nicht möglich.

[octopusit]

Hallo liebe Forumsmitglieder,

ich hoffe Ihr könnt mir bei unserem Telefonanlagenproblem helfen.

Nachdem ich nach vielen Versuchen und Anpassungen es endlich geschafft hatte den SIP-Trunk von SIPGATE so zu konfigurieren, dass bei Weiterleitungen die Absendernummer des Anrufers weitergeben wird und die Anlage bei den Anschlüssen auch die ausgehende Rufnummer richtig übermittelt, stehe ich nun leider vor dem nächsten Problem:

Sobald jemand anruft und man ihn zurückrufen will, kommt die Meldung "Anrufziel nicht erreichbar"

Im Telefon und der App werden die Nummern als 07254939955 497254939955 angezeigt. Ich vermute, dass es an der 2. Rufnummer liegt. Da müsste eigentlich +497254939955 oder 00497254939955 stehen.

Wie kann ich das anpassen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

[Dominic]

Hallo,

die erste Rufnummer sollte sogar passen, hier stimmen vll. deine ausgehenden Regeln nicht?
Bei der zweiten gebe ich dir recht... hat das vor deinen Anpassungen geklappt?
Ich denke da passt was mit den Eingangsparametern nicht mehr.
Im schlimmsten Fall, falls es wegen deinen Weiterleitungen so sein muss, könntest du versuchen die Rufnummer neu zu formatieren!

 

[octopusit]

Hallo Dominic,

vielen Dank. Du meinst bei den Ausgangsparametern?

Kannst du mit ungefähr sagen wie ich das machen kann?

Vielen Dank.

 

[Dominic]

Nein, ich meine eigentlich die Eingansparameter, diese hast du ja geändert, vermutlich wird daurch etwas umgeschrieben, was nicht mehr ganz konform ist.
Du kannst die CID entsprechend der Anleitung neu formatieren: https://www.3cx.com/docs/cid-reformatting/
Ggf. kommst du damit ans Ziel...