Rückruf / Mailbox / Ringruf

[ARTEKAG]

Hallo community

Wie kann ich die Funktionen Rückruf und Mailbox aufnahme in einer Warteschleife als Option anbieten?

Die Anforderung ist:
Anruf kommt auf der Hauptnummer an wird an eine Warteschleife weitergeben, wird der Anruf nach einer gewissen Zeit nicht angenommen soll es eine Ansage mit den folgenden Auswahl optionen geben.

Drücken Sie die 1 Für eine Mailbox Aufnahme.
Drücken Sie die 2 Für einen Rückruf.
Bei keiner Auswahl bleiben Sie in der Leitung.

 

[Feuerglut]

Bin kein Profi was das angeht, glaube aber das findest du unter:
Digitale Rezeptionisten

Dort kannst du die Tasten belegen und sagen was dann jeweils geschehen soll.
wir haben das bei uns dann mit extra Nebenstellen für AB, weitere Ansagen usw.. geregelt.

 

[ARTEKAG]

Hallo Feuerglut

Danke für den Tipp.

Aber unter Digitale Rezeptionisten habe keine Aktion welche den Rückruf starten würde.
Der Rückruf kann unter Erweitert in der Warteschleife aktiviert werden.

Selbst wenn ich im Digitale Rezeptionisten eine Taste belegen und diese auf eine Warteschleife legen würde dass dort der Rückruf getätigt werden kann müsst der Anrufer zwei mal eine Taste drücken damit der Rückruf gestartet werden kann. Also auch nicht optimal.

Auch im CFD habe ich es nicht gefunden.

Solltet ihr weitere Tipps haben immer her damit ;-)