Rückruf nur für eine Nebenstelle einstellen

[Holger1972]

Folgendes Zenario:

Kunde ruft auf Gruppe an, ein Nutzer nimmt das Gespräch entgegeben, Kunde möchte mit einem bestimmten Ansprechpartner telefonieren, dieser spricht aber grade. Ist es Möglich dieser Nebenstelle das Gespräch in eine Warteschleife zu stellen und der Mitarbeiter bekommt das Gespräch sobald er aufgelegt hat? Ich bin mir nicht sicher ob sowas überhaupt geht

 

[ilias_3CX]

So das also der Anrufer den Anruf nicht auflegt? Einfach auf der Leitung bleiben?
Was wenn die Nebenstelle 30 Minuten Telefoniert?

 

[Holger1972]

Die Frage wäre in dem Fall irrelevant. Der Kunde möchte das so. Der Anrufer würde dann bis zum ende in der Schleife bleiben ja

 

[ilias_3CX]

Du kannst den Anruf dann parken. Sobald der Mitglied dann fertig ist kann er den Anruf entparken.

 

[Holger1972]

Wie funktioniert das dann?

 

[Holger1972]

Hab das grade mal ein wenige probiert, das wäre ansich genau das was ich haben möchte,
kann man die einzelnen Parkpositionen umbenennen?

 

[ilias_3CX]

Hi Holger,

Nein leider gibt es diese Möglichkeit nicht.