Registrierung eines Snom D375

[visionhost24]

Hallo Community,

Ich habe das Problem das ich die Schritte der Anleitung befolgt habe und das Telefon im externen Netzwerk provisionieren möchte, in 3CX ist alles eingetragen und im Ereignisprotokoll wird es auch als "sccessfully" angezeigt.
Wenn ich mich nun mit meiner Nebenstellennummer (01) einlogge, also als HTTP Loginuser eingebe und als Passwort die Mailbox PIN (wie in der Anleitung geschrieben) eingebe, sagt er mir das er sich nicht registrieren kann.
Das gleiche ist, wenn ich das Web-Authentifizierungspasswort eingebe.

Was kann ich da tun, bzw. woran liegt es, das er sich nicht registrieren kann?

 

[fxbastler]

Hallo,

wenn ich das richtig verstehe möchtest du ein einzelnes Snom IP Telefon per STUN provisionieren und hast bereits diese Schritte der Anleitung und auch diese Schritte der 3CX Schulung (insbes. Seite 7 inkl. der Vortragsnotizen) gelesen und das so eingerichtet?

Wenn dem so ist sollte die Anmeldung mit Nebenstellennummer und PIN der Mailbox funktionieren.

Falls das Telefon in den letzten 14 Tagen schon einmal anderweitig per STUN provisioniert wurde dann eine E-Mail an den 3CX Support schreiben.

 

[fxbastler]

Nachfrage: Firmware des Telefon ist heilwegs aktuell (siehe auch hier)?

 

[visionhost24]

Hallo,

Es wurde nach beiden mir zugeschickten Anleitungen gemacht.
Auf dem Telefon zeigt er, das im Bild angezeigt an.

Die Softwareversion wurde direkt von Ihrem gesendeten Link heruntergeladen und aufgespielt.

 

[bitn2]

Was sagt denn der Firewallcheck? Geht der sauber durch? Wie sieht die Firewall in dem Netz wo das Telefon steht aus? Darf das Telefon mit den entsprechenden Ports raus?

 

[fxbastler]

Nur noch einmal sicherheitshalber nachgefragt: die 3CX wird aber nicht fremd gehostet, insbes. nicht von 3CX selber, richtig?

 

[visionhost24]

ja richtig, wir haben selber zugriff auf den Server, vom RZ ist er aber soweit vorkonfiguriert, das es keine Probleme mit 3CX geben sollte, da die Ports die dazu benötigt werden, nicht vom RZ gesperrt wurden

 

[fxbastler]

 

[visionhost24]

Was sagt denn der Firewallcheck? Geht der sauber durch? Wie sieht die Firewall in dem Netz wo das Telefon steht aus? Darf das Telefon mit den entsprechenden Ports raus?

Ehrlich gesagt weiß ich nicht wo man diesen Check durchführen kann, als Router wird eine Firtzbox verwendet und laut deren Einstellungen kann das IP-Telefon jeden Port verwenden

 

[bitn2]

Den Check führt man auf der Anlage im Admininterface aus. Bei der Fritzbox, wenn nichts anderweitiges eingestellt ist, sollte raus alles gehen. Rein müssen die entsprechenden Ports konfiguriert werden.

 

[visionhost24]

Leider hat das ganze noch nicht zur Problemlösung geführt und der 3CX Support hat schriftlich gesagt, das es dafür die Community gibt...

 

[fxbastler]

Meine Empfehlung:

• mache dich schlau (es gibt mehr wie genug Anleitungen dafür (s.o., da wird aber einiges vorausgesetzt)
• wenn das nicht reicht dann hole dir einen 3CX Partner in deiner näheren Umgebung dazu (ja das sind Netzwerker)
  bitte bitte: mich nicht antexten, zu wenig Zeit, hier oft nur nebenbei und just4fun
• löse ein kostenpflichtiges Ticket beim 3CX Support (was vmtl. weniger Erfolg verspricht, es wird Wissen voraussetzt, das Problem wäre mit diesem Wissen vmtl. schon gelöst - aber Versuch macht klug, das Ticket ist nicht teuer)

Schade dass du die 3CX Webinare letzte Woche verpasst hast. Die Sheets samt den Kommentaren und die Aufzeichnungen der Webinare in Englisch sind aber jederzeit abrufbar, s.o. .

 

[visionhost24]

Es wurde ja komplett nach den Anleitungen von 3CX gemacht, selbst die Aufzeichnungen habe ich mir angeschaut und ich komme beim gleichen Punkt raus.