Route back to switchboard instead of mailbox

[pksteam]

Hello,

customer wishes that internal calls are routed to the mailbox after 6 time ringing. This is easy and standard.

But customer wishes also, that if the call comes from the particular extension that is the compay switchboard, after 5 times ringing the call should go back to the switchboard instead and not into the users mailbox after 6 times ringing.

I can't see a way of doing this. Any suggestions?

 

[pksteam]

Hier noch auf Deutsch. Habe den Eindruck dass es mehr Deutsch ist solch eine (sehr traditionelle) Funktion zu wollen:

• Anruf soll nach 6 mal klingel auf die Mailbox. Einfach.
• Kunde wünscht aber, dass wenn ein Anruf von der Zentrale weitergeleitet wird, dieser nach 5 mal klingeln zurück zur Zentrale geht statt auf die Mailbox zu landen.

Kann das umgesetzt werden?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Standardmäßig ist es nicht möglich. Ich bin mir nicht sicher ob es mit dem Call Flow Designer möglich ist.
Am besten du fragst auch im englischen Forum.